Traiter les signalements de liens brisés provenant de WorldCat Discovery

Recevoir des courriels signalant les liens brisés

À propos des courriels

Les courriels générés par l'utilisation du formulaire « Signaler un lien brisé » proviennent de no-reply@e.worldcat.org. Lorsque vous recevez un courriel signalant un lien brisé, c'est qu'un usager ou un employé n'a pas pu accéder à une ressource en texte intégral.

Exemples de liens erronés

Le lien mène à :

Une page d'erreur.
La mauvaise ressource. Par exemple :
- un mauvais document qui a un titre semblable;
- un document datant d'une année différente;
- un livre imprimé au lieu d'un livre numérique.
La page de renvoi d'un périodique au lien d'un article.
Un document que vous ne possédez pas.

L'avantage principal d'activer le formulaire « Signaler un lien brisé » dans WorldCat Discovery, c'est qu'il vous permet de repérer les erreurs de configuration.

Effectuer le suivi auprès des usagers

La ligne Objet du courriel généré à partir du formulaire « Signaler un lien brisé » contiendra l'une des phrases suivantes :

Suivi demandé: Signalement d'un lien brisé par [Nom]
Aucun suivi demandé: Signalement d'un lien brisé

Si la personne qui a rempli le formulaire a laissé l'option « Demander l'aide d'un bibliothécaire » sélectionnée, la ligne Objet contiendra la mention « Suivi demandé ». Vous pouvez utiliser les informations sur l'usager pour lui répondre après avoir réglé le problème.

OCLC ne recevra pas les courriels signalant les liens brisés et ne corrigera pas les liens brisés. Après avoir examiné la configuration du lien, si vous avez besoin d'aide, contactez le service d'assistance technique d'OCLC. OCLC vous aidera à régler le problème et n'a pas besoin des informations sur l'usager.

Examiner la configuration de votre bibliothèque

Vérifier vos paramètres de l'établissement

Vérifiez les paramètres dans l'interface WorldShare sous Métadonnées > Gestion des collections > Paramètres de l'établissement.

Paramètres du mandataire

Examinez la liste de vérification des paramètres du mandataire. Notez que si le titre avec le lien erroné provient d'une collection en libre accès, vous devrez peut-être désactiver le paramètre du mandataire dans les paramètres de la collection, dans Gestion des collections.

Vérifier vos paramètres de mandataire pour l’accès hors campus

Type de mandataire

URL de base

Nom d’utilisateur et mot de passe

Paramètres des fournisseurs

Vérifier si un identifiant spécifique de fournisseur est requis pour la résolution de liens

Informations sur les paramètres de la section Paramètres des fournisseurs dans Gestion des collections WorldShare.

À propos des ID de lien

Les collections de certains fournisseurs nécessitent des identifiants spécifiques aux fournisseurs pour la résolution des liens aux textes intégraux. L'identifiant est souvent inclus dans l’URL que vous utilisez pour accéder à la plate-forme du fournisseur. Par exemple, si vous avez un identifiant « XXX » pour un fournisseur :

Vous pouvez accéder à plate-forme du fournisseur avec l’URL : http://XXX.provider.com
Dans Gestion des collections, « XXX » serait l'identifiant requis pour les paramètres de l'identifiant fournisseur/client, et une fois saisi, l'identifiant serait :
- Automatiquement inclus dans les notices MARC si vous choisissez la livraison de notices dans Gestion des collections. Par exemple : =856 40$uhttp://XXX.provider.com/patron/FullRecord.aspx?p=12345$zCliquez ici pour accéder à la ressource
- Référencé dans les liens correspondants dans votre interface de recherche. Par exemple : http://XXX.provider.com/patron/FullRecord.aspx?p=12345

Configurer les paramètres du fournisseur

Tout d’abord, consultez le tableau ci-dessous pour déterminer si vous avez une collection d'un fournisseur qui nécessite un identifiant pour les liens. Si votre fournisseur est répertorié, continuez avec les étapes ci-dessous. Si vous ne connaissez pas votre identifiant, contactez votre fournisseur avant de poursuivre :
Allez sous Paramètres de l'établissement > Paramètres des fournisseurs.
Sélectionnez votre fournisseur dans la liste déroulante.
Entrez l'identifiant de votre fournisseur.

Remarque : Dans certains cas, il peut être nécessaire de remplacer un identifiant de lien pour une collection spécifique. Pour plus de détails, consultez la section Paramètres de collection pour les collections de la base de connaissances - Utilisation d'un mandataire.

Fournisseurs qui demandent un identifiant	Paramètre obligatoire	Paramètre requis uniquement lorsque des liens personnalisés ont été configurés avec le fournisseur	ID de liaison spécifique au fournisseur
Askews and Holts	x		ID d'organisme VLeBooks
CSA		x	URL de base
China National Knowledge Infrastructure (CNKI)		x	URL de base
EBSCO A-to-Z	x		ID client
EBSCOhost		x	Type d'authentification
EBSCOhost EJS (EBSCOonline)		x	Code client EBSCOonline
Elsevier		x	ID de partenaire Scopus ID Expert Consult
Factiva	x		XSID Factiva
Gale Cengage	x		ID d'emplacement
Get It Now	Les bibliothèques qui utilisent WorldCat Discovery configurent « Get It Now » comme un service sans intermédiaire, qui permet aux utilisateurs finaux d'acheter immédiatement des articles. Consultez la rubrique Configuration de Get It Now (service sans intervention) pour plus de détails. Les bibliothèques qui utilisent le PEB WorldShare configurent « Get It Now » comme un service avec intervention. Consultez la rubrique Acheter des articles de Get It Now pour plus de détails.		Adresse électronique de PEB Adresse électronique de facturation Établissement (Institute) Source de la commande (Order Source)
IRIS Education	x		ID de bibliothèque IRIS Education
Infobase	x		ID de bibliothèque Infobase
JSTOR		x	Nom de domaine OpenAthens
Kanopy	x		ID de bibliothèque Kanopy
LOCKSS	x		URL de base
LexisNexis		x	MIP LexisNexis
MD Consult		x
National Library of Medicine		x	Nom d'utilisateur Outside Tool
Naxos Digital Services Ltd	x		ID de bibliothèque Naxos
OCLC		x
Odilo		x	URL de base
OverDrive	x		URL de base
Ovid		x	URL de base
ProQuest		x	ID de compte ProQuest
ProQuest Ebook Central	x		ID de bibliothèque ProQuest Ebook
ProQuest Safari	x		Code d'interface utilisateur ProQuest Safari Chaîne de connexion O'Reilly pour accès SAML SSO
Psychotherapy.net	x		ID de bibliothèque Psychotherapy.net
Recorded Books	x		ID de bibliothèque
Skillsoft EZproxy Domain		x	Serveur EZproxy
Springer		x	URL de base
Swank Digital Campus	x		ID de bibliothèque Swank
Teton Data Systems	x		Alias de groupe
The HistoryMakers	x		ID du site
VIP		x	URL de base
Vandeplas Publishing	x		Chemin d'URL personnalisé Vandeplas Publishing
Westlaw Campus		x	ID du site Westlaw
e-Libro	x		ID de canal e-Libro

S'assurer que la collection indiquée est correcte.

Examinez le courriel et notez les données requises pour chercher la collection de base de connaissances et le titre dans Gestion des collections.
Cherchez dans Gestion des collections. Voir Conseils sur l'utilisation de la boîte de recherche.
Assurez-vous que la bonne collection de base de connaissances et le bon titre sont sélectionnés dans Gestion des collections.

Signaler un lien brisé à OCLC

Si un lien erroné n'est pas dû à une erreur de configuration, vous pouvez signaler ce lien afin qu’OCLC le corrige.

Contactez l'OCLC Support et fournissez les informations suivantes, si vous les avez :

Le nom de votre établissement
Le symbole OCLC ou l'ID Registry
L'URL du document
Le numéro OCLC du document, si disponible.
L'ID de collection de la collection dans laquelle le document apparaît
(Facultatif) Authentification pour accéder à vos ressources à distance. *

* Si vous ne disposez pas d'une authentification test pour l'accès à distance à vos ressources, nous devrons peut-être organiser une session de partage d'écrans avec votre bibliothèque afin de résoudre le problème.

Options coopératives pour corriger les liens erronés

Plusieurs liens erronés doivent être signalés à OCLC afin que la correction de ces liens profitent à tous les utilisateurs de la base de connaissances. Cependant, vous pourriez avoir la possibilité de corriger des données sur les titres dans la base de connaissances dans Gestion des collections et de soumettre ces modifications à la coopérative globale. Si les options coopératives vous intéressent, suivez les recommandations ci-dessous.

Modifier les URL dans les collections globales

Un « lien brisé » dans WorldCat Discovery est parfois causé par une URL ou une clé de liaison erronée. Lorsque le problème est dû à l'URL au niveau du titre ou à la clé de liaison dans une collection fournie par un fournisseur, la meilleure pratique consiste à signaler le problème à l'OCLC Support. Toutefois, vous pouvez modifier des URL dans les collections coopératives et les soumettre à la coopérative.

Collections coopératives (global.)

Il est probable que vous pourrez modifier les URL de titre erronés et les clés de liaison dans une collection coopérative.

Les collections coopératives sont des collections créées par les bibliothèques et qui ont été soumises à la coopérative. Vous pouvez identifier une collection coopérative avec son ID de collection. Lorsqu'une bibliothèque créé une collection localement, customer. apparaît au début de l'ID de la collection. Lorsque la bibliothèque soumet la collection à la coopérative, cette collection devient une collection coopérative et global. apparaît au début de l'ID de la collection.

Collections des fournisseurs

Vous ne pourrez pas modifier une URL de titre erronée dans une collection fournie pas un fournisseur pour la coopérative globale. Les URL erronées doivent être signalées à l'OCLC Support afin qu'OCLC puisse résoudre les problèmes pour toutes les bibliothèques.

Les collections fournies par les fournisseurs sont des collections de base de connaissances qui sont chargées et mises à jour par OCLC avec les données des fournisseurs. Une collection de fournisseur peut être identifiée en ouvrant la section Historique de la collection et en cherchant Source: OCLC, Online Computer Library Center.

Mettre l'accent sur les autres données au niveau des titres

Un « lien brisé » dans WorldCat Discovery est parfois causé par une URL ou une clé de liaison erronée. Souvent, des données manquantes ou erronées sur un titre dans la base de connaissances peuvent entraîner des associations incorrectes avec des notices WorldCat lors de l'affichage des documents dans WorldCat Discovery. Par conséquent, nous vous recommandons de vous concentrer sur l'enrichissement des données des titres de la base de connaissances.

Pour plus de détails, consultez Meilleures pratiques pour les modifications coopératives.

Informations supplémentaires

Consultez la rubrique Comment mettre à jour les informations sur les titres pour des instructions pour soumettre des modifications à la coopérative globale.

Après avoir enregistré les modifications apportées aux zones de titres de la base de connaissances, les modifications seront visibles dans WorldCat Discovery après le traitement. La durée du traitement varie mais elle n'est pas instantanée. Les modifications sont souvent visibles le jour suivant.

Lorsque vous aurez soumis vos modifications à la coopérative, elles seront chargées dans la base de connaissances globale.