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Assistance OCLC

Activer le lien « Signaler un lien brisé » et recevoir des courriels

Vous pouvez permettre aux usagers et au personnel de signaler les liens brisés à un employé ou un service de votre bibliothèque. Voyez comment activer un formulaire pour signaler un lien brisé avec vos liens vers les ressources en texte intégral.

À propos du formulaire

Si vous activez le formulaire « Signaler un lien brisé » pour qu'il apparaisse dans votre interface WorldCat Discovery, les usagers et le personnel pourront signaler des liens brisés. Une fois activé, le lien au formulaire « Signaler un lien brisé » apparaîtra :

  • À côté de vos liens aux textes intégraux dans les résultats détaillés de Worldcat Discovery.
  • Dans votre liste A-Z.

Il apparaîtra à côté des types de liens suivants :

  • Liens de la base de connaissances WorldCat.
  • Liens 856 des notices de fonds locaux.
  • Liens du catalogue en ligne.
  • Liens 856 des notices maîtresses WorldCat.
  • Liens 856 autres que WorldCat.

Les signalements de liens brisés sont envoyés à l'adresse électronique configurée par votre bibliothèque. OCLC ne reçoit pas les courriels envoyés à votre bibliothèque. Après avoir examiné les courriels de signalement de liens brisés, si vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance technique d'OCLC.

Activer et utiliser le lien « Signaler un lien brisé »

Activer le lien

Activez le lien au formulaire afin qu'il apparaisse avec les liens aux textes intégraux dans votre liste A à Z.

Activez le formulaire « Signaler un lien brisé » pour qu'il apparaisse dans votre interface.

Le formulaire Signaler un lien brisé apparaît dans WorldCat Discovery si vous avez activé cette option Assistance système et entretien dans Configuration des services OCLC. Pour activer cette option :

  1. Connectez-vous à Configuration des services OCLC.
  2. Allez à Mon WorldCat.org > Assistance système et entretien.
  3. Activez le paramètre sous Assistance utilisateurs.
  4. Inscrivez une adresse électronique pour recevoir les signalements de liens brisés.

Le formulaire Signaler un lien brisé apparaîtra dans votre interface tel qu'illustré ci-dessous :

report_broken_link.png

Activez le formulaire « Signaler un lien brisé » pour qu'il apparaisse dans votre Liste A à Z.

Le formulaire Signaler un lien brisé apparaît dans votre Liste A à Z si vous avez activé cette option sous Liste A à Z et résolveur de liens OCLC dans COnfiguration des services OCLC. Pour activer cette option :

  1. Connectez-vous à Configuration des services OCLC.
  2. Allez à WorldCat.org > Liste A à Z et résolveur de liens OCLC et ouvrez la section Options d'affichage.
  3. Activez Afficher le formulaire pour signaler un lien brisé.
  4. Inscrivez une adresse électronique pour recevoir les signalements de liens brisés.

Utiliser le formulaire

Les usagers et le personnel peuvent signaler des liens aux textes intégraux qui sont brisés. Pour utiliser le formulaire « Signaler un lien brisé » dans votre interface WorldCat Discovery :

  1. Dans la section Disponibilité, cliquez sur Signaler un lien brisé.
  2. (Facultatif) Demander l'aide d'un bibliothécaire est sélectionné par défaut. Décochez cette case si vous ne voulez pas qu'un bibliothécaire vous contacte pour assurer un suivi.
    Lorsque cette case est cochée, le sujet du courriel qui est généré lorsque vous remplissez le formulaire commencera par « Suivi demandé ». Si cette case est décochée, le sujet du courriel qui est généré lorsque vous remplissez le formulaire commencera par « Aucun suivi demandé ». Peu importe la sélection, tous les signalements de liens brisés sont envoyés à l'adresse électronique configurée dans les paramètres administratifs de la bibliothèque dans Configuration des services OCLC. Les courriels générés par l'utilisation du formulaire « Signaler un lien brisé » proviennent de no-reply@e.worldcat.org.
  3. Inscrivez votre prénom, votre nom et votre adresse électronique.
  4. (Facultatif) Décrivez le problème rencontré. Maximum de 1000 caractères.
  5. Cliquez sur Envoyer le message. La bibliothèque recevra un courriel avec le lien brisé. OCLC effectue le suivi de ces problèmes par le biais d'un système automatisé.

Si votre bibliothèque est incapable de corriger le problème, transmettez le courriel à l'assistance technique d'OCLC.

Recevoir des courriels signalant les liens brisés

Les courriels générés par l'utilisation du formulaire « Signaler un lien brisé » proviennent de no-reply@e.worldcat.org. Lorsque vous recevez un courriel signalant un lien brisé, c'est qu'un usager ou un employé n'a pas pu accéder à une ressource en texte intégral.

L'avantage principal d'activer le formulaire « Signaler un lien brisé » dans WorldCat Discovery, c'est qu'il vous permet de repérer les erreurs de configuration. Pour réviser la configuration de votre bibliothèque, voir Traiter les signalements de liens brisés provenant de WorldCat Discovery.

OCLC recevra des statistiques sur les courriels signalant les liens brisés, mais ne répondra pas aux usagers et ne corrigera pas les liens brisés. Après avoir examiné la configuration du lien, si vous avez besoin d'aide, contactez le service d'assistance technique d'OCLC. OCLC vous aidera à régler le problème et n'a pas besoin des informations sur l'usager.

Signaler un lien brisé à OCLC

Contactez l'Assistance OCLC et fournissez les informations suivantes :

  • Le nom de votre établissement
  • Le symbole OCLC ou l'ID Registry
  • L'URL du document
  • Le numéro OCLC du document, si disponible.
  • (Facultatif) Authentification pour accéder à vos ressources à distance. *

* Si vous ne disposez pas d'une authentification test pour l'accès à distance à vos ressources, nous devrons peut-être organiser une session de partage d'écrans avec votre bibliothèque afin de résoudre le problème.