Activer le lien « Signaler un lien brisé » et recevoir des courriels
À propos du formulaire
Si vous activez le formulaire Signaler un lien brisé pour qu'il apparaisse dans votre interface WorldCat Discovery, les usagers et le personnel pourront signaler des liens brisés. Lors le formulaire Signaler un lien brisé est activé, un lien vers le formulaire est affiché :
- Pour tous les types de liens primaires dans l'interface WorldCat Discovery, y compris pour les liens de LibKey (BrowZine) et les liens DOI enrichis par Unpaywall.
- Dans les résultats de recherche, dans les détails sur les documents et dans la section des liens électroniques si activés.
Les signalements de liens brisés sont envoyés à l'adresse électronique configurée par votre bibliothèque. OCLC ne reçoit pas les courriels envoyés à votre bibliothèque. Après avoir examiné les courriels de signalement de liens brisés, si vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance technique d'OCLC.
Activer et utiliser le lien « Signaler un lien brisé »
Activer le lien
Activez le lien au formulaire afin qu'il apparaisse avec les liens aux textes intégraux dans votre liste A à Z.
Activez le formulaire Signaler un lien brisé pour qu'il apparaisse dans votre interface.
Le formulaire Signaler un lien brisé apparaît dans WorldCat Discovery si vous avez activé cette option Assistance système et entretien dans Configuration des services OCLC. Pour activer cette option : Pour activer cette option :
- Connectez-vous à Configuration des services OCLC.
- Allez sous WorldCat Discovery et WorldCat Local > Assistance système et entretien.
- Activez le paramètre sous Assistance utilisateurs.
- Inscrivez une adresse électronique pour recevoir les signalements de liens brisés.
Le formulaire Signaler un lien brisé apparaîtra dans votre interface tel qu'illustré ci-dessous. L'option Signaler un lien brisé est affiché lorsqu'il n'y a qu'une seule ressource. S’il y a plusieurs liens, il n’apparaîtra que dans l’écran Détails sur le document.
- Résultats de recherche - Image
- Détails sur le document - Image
- Panneau Options d'accès - Image
Activez le formulaire Signaler un lien brisé pour qu'il apparaisse dans votre Liste A à Z.
Le formulaire Signaler un lien brisé apparaît dans votre Liste A à Z si vous avez activé cette option sous Liste A à Z et résolveur de liens OCLC dans Configuration des services OCLC. Pour activer cette option :
- Connectez-vous à Configuration des services OCLC.
- Allez sous WorldCat Discovery et WorldCat Local > Liste A à Z et résolveur de liens OCLC et ouvrez la section Options d'affichage.
- Activez Afficher le formulaire pour signaler un lien brisé.
- Inscrivez une adresse électronique pour recevoir les signalements de liens brisés.
Utiliser le formulaire
Les usagers et le personnel peuvent signaler des liens brisés. Pour utiliser le formulaire Signaler un lien brisé dans votre interface WorldCat Discovery :
- Cliquez sur Signaler un lien brisé à côté du lien.
- Inscrivez votre prénom, votre nom et votre adresse électronique.
- (Facultatif) Décrivez le problème rencontré dans la boîte Message. Maximum de 1000 caractères.
- Cliquez sur Envoyer le message.
- La bibliothèque recevra un courriel contenant le lien brisé. OCLC effectue le suivi de ces problèmes par le biais d'un système automatisé. Le courriel est envoyé à l'adresse électronique indiqué dans le formulaire Signaler un lien brisé.
- Les informations de l'expéditeur sont incluses dans le corps du message.
- WorldCat Discovery envoie un avis par courriel distinct à l'adresse électronique indiquée par l'usager dans le formulaire.
- La bibliothèque recevra un courriel contenant le lien brisé. OCLC effectue le suivi de ces problèmes par le biais d'un système automatisé. Le courriel est envoyé à l'adresse électronique indiqué dans le formulaire Signaler un lien brisé.
Si votre bibliothèque est incapable de corriger le problème, transmettez le courriel à l'assistance technique d'OCLC.
Recevoir des courriels signalant les liens brisés
Les courriels générés par l'utilisation du formulaire Signaler un lien brisé proviennent de do-not-reply@e.worldcat.org. Lorsque vous recevez un courriel signalant un lien brisé, c'est qu'un usager ou un employé n'a pas pu accéder à une ressource en texte intégral.
L'avantage principal d'activer le formulaire « Signaler un lien brisé » dans WorldCat Discovery, c'est qu'il vous permet de repérer les erreurs de configuration. Pour réviser la configuration de votre bibliothèque, voir Traiter les signalements de liens brisés provenant de WorldCat Discovery.
OCLC recevra des statistiques sur les courriels signalant les liens brisés, mais ne répondra pas aux usagers et ne corrigera pas les liens brisés. Après avoir examiné la configuration du lien, si vous avez besoin d'aide, contactez le service d'assistance technique d'OCLC. OCLC vous aidera à régler le problème et n'a pas besoin des informations sur l'usager.