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Assistance OCLC

Assistance système et entretien

Cet écran vous permet de fournir une adresse électronique à laquelle les utilisateurs peuvent envoyer des commentaires et de décrire le niveau d'assistance système que vous fournissez (si disponible).

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Annuler pour recommencer ou sur Enregistrer les modifications pour enregistrer les changements et continuer.

Assistance utilisateurs

Pour recevoir les commentaires des usagers et/ou des signalements de liens brisés, activez les paramètres ci-dessous et fournissez une adresse électronique.

  • Recevoir les courriels de commentaires :
    • Activer
      • Entrez une adresse électronique pour recevoir les commentaires des usagers de la bibliothèque.
        • Si l'usager sélectionne Je suis un abonné, étudiant ou usager dans le formulaire, les informations seront envoyées à l'adresse électronique configurée. Si aucune adresse électronique n'est configurée, les informations seront envoyées à l'assistance technique d'OCLC.
        • If a user selects I am a librarian or library employee when the form is submitted, the information will be sent to OCLC Support.
      • Inscrivez les informations demandées sur votre politique de confidentialité :
        • En-tête personnalisée de la politique de confidentialité
        • Politique de confidentialité personnalisée - Nous vous recommandons d'inscrire un résumé de votre politique de confidentialité avec un lien menant à votre politique de confidentialité intégrale. Limite de 500 caractères.
        • Texte affiché pour le lien vers la politique de confidentialité personnalisée
        • URL du lien vers la politique de confidentialité personnalisée - Seules les URL formatées correctement sont acceptées.
    • Désactiver
  • Recevoir les signalements de liens brisés de WorldCat Discovery
    • Activer
      • Inscrivez une Adresse électronique pour recevoir les signalements de liens brisés.
      • Inscrivez un Message personnalisé de confirmation pour le signalement d'un lien brisé. Ce message sera affiché aux usagers lorsqu'ils signalent un lien brisé, peu importe si une réponse est demandée ou non. Si aucun message n’est inscrit, le système fournira un message par défaut. Limite de 1000 caractères.
    • Désactiver

Voir Affichage des liens aux textes intégraux dans WorldCat Discovery pour plus de détails.

Assistance système et entretien (si disponible)

Les champs disponibles sont :

  • Sélectionnez votre fuseau horaire - Choisissez un fuseau horaire dans la liste déroulante.
  • Heures de service régulières - Choisissez 24 x 7 ou cliquez sur Ajouter une autre période d'heures de service régulières pour indiquer vos heures de service.
  • Heures de service après fermeture - Cliquez sur Ajouter une autre période d'heures de service après fermeture pour indiquer vos heures de service après fermeture.
  • Avez-vous une période d'interruption habituellement planifiée pour votre système?- Cliquez sur Ajouter une autre période d'interruption planifiée pour ajouter les heures où le système ne sera pas disponible.
  • Une page Web indiquant que le service n'est pas disponible est-elle affichée durant l'interruption? - Inscrivez l'URL de cette page Web (si applicable). Par exemple : http://www.lib.edu/nopagefound.html
  • Une page Web contenant des mises à jour sur l'état du service est-elle affichée durant l'interruption?-  Inscrivez l'URL de cette page Web (si applicable). Par exemple : http://www.lib.edu/nopagefound.html
  • URL de recherche qu'OCLC peut utiliser pour tester l'accès au catalogue - Inscrivez l'URL qu'OCLC peut utiliser pour tester votre catalogue en ligne. Cette URL doit contenir une recherche OCLC valide (par exemple : http://www.lib.edu/search/o70176934)
  • Notes supplémentaires - Inscrivez toute information additionnelle que vous jugez pertinente.