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Assistance OCLC

Notes d'installation de Mon dossier - Septembre 2021

 

Date d'installation : 28 septembre 2021

Introduction

Cette version de Mon dossier offre de nouvelles fonctionnalités et améliorations pour vos usagers. Notamment :

Ces améliorations sont le résultat direct de vos commentaires.

Actions recommandées

Pour cette nouvelle version, nous vous recommandons de consulter les listes de contrôle ci-dessous et d'effectuer les tâches pertinentes afin de pouvoir ajuster vos politiques et chaînes de travail, et former votre personnel. Ces listes de contrôle indiquent les mises à jour que nous avons jugées importantes pour la plupart des établissements. Nous vous encourageons à réviser la totalité de ces notes d'installation pour déterminer si des actions supplémentaires ou un suivi par votre établissement sont nécessaires.

Actions administratives

Éléments qui nécessitent des actions ou décisions immédiates.

Actions

Si votre bibliothèque utilise Tipasa et les Services de gestion WorldShare (WorldShare), nous vous encourageons à vérifier que votre intégration est configurée pour répondre le mieux à vos besoins.

Pour plus de détails, voir Configurer l'intégration.

Pour toute question sur l'intégration ou pour de l'aide, contactez l'assistance technique d'OCLC.

Pour Tipasa ou le PEB WorldShare, assurez-vous d'utiliser la fonctionnalité Traitement intelligent. Notamment :

Actions de suivi

Afin de tenir votre personnel informé des nouvelles fonctionnalités et modifications, vous pouvez également envisager les actions ci-dessous.

Actions

Partagez ces notes d'installation avec vos collègues.

Les écrans de résultats de recherche et les des détails sur les documents de WorldCat Discovery ont été réorganisés afin d'aider les usagers à trouver et à obtenir des ressources de votre bibliothèque de manière plus intuitive. L'interface conforme aux WCAG 2.1 nous permettra également d'apporter des améliorations plus rapidement à WorldCat Discovery.

Pour plus d'informations, voir Interface WorldCat Discovery modernisée.

Vous êtes-vous inscrit aux alertes par courriel  dans l'OCLC Community Center? Grâce à ces courriels, les notes d'installation et nouvelles vous seront envoyées directement dans votre boîte de réception de courriels.

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Ajout de l'ID de demande lors du signalement d'un problème

Lorsque vous signalez un problème avec Mon dossier ou WorldCat Discovery, l'ajout de l'ID de demande est extrêmement utile. L'ID de demande est affiché dans le bas de l'écran dans lequel le problème s'est produit. Cette information nous permet de retracer les évènements qui ont mené au problème.

ID de la demande

Nouvelles fonctionnalités et améliorations

Affichage d'un message personnalisé à vos usagers

Vous pouvez maintenant créer des avis personnalisés qui seront affichés à vos usagers dans Mon dossier. Si votre bibliothèque utilise WorldCat Discovery, le même message apparaît dans les deux interfaces.

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Pour créer un avis personnalisé, allez dans Configuration des services OCLC, puis sous WorldCat Discovery et WorldCat Local > Paramètres d’affichage > Avis personnalisé

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Vous pouvez activer ou désactiver le message au besoin, ajouter des traductions et incorporer des liens.

Pour plus de détails, voir Avis personnalisés.

Affichage de messages précis lorsque le renouvellement de documents échoue (bibliothèques qui utilisent Circulation WorldShare)

Pour les bibliothèques qui utilisent Circulation WorldShare

Les usagers de votre bibliothèque verront désormais des messages d'erreur plus précis et utiles sous l'onglet EMPRUNTS lorsque le renouvellement d'un document échoue. Les nouveaux messages aideront les usagers à prendre les mesures appropriées. Auparavant, les usagers voyaient un message d'erreur générique pour tous les renouvellements qui échouaient. 

Les usagers verront un message d'erreur de renouvellement précis lorsque :

  • Leur compte est expiré ou bloqué de la circulation.
  • Ils doivent trop de frais de bibliothèque.
  • Ils ont trop de documents en retard.
  • Le document est requis pour remplir la réservation ou la mise de côté d'un autre usager.
  • Une erreur système est survenue lors de la tentative de renouvellement du document.

Tout autre conflit avec les politiques de Circulation entraînera un message d'erreur générique indiquant que les renouvellements ne sont pas autorisés.

Dans l'exemple ci-dessous, un message est affiché parce que l'usager doit trop de frais :

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Si un usager sélectionne plusieurs documents à renouveler, un message d'échec spécifique est affiché pour chaque document dont le renouvellement a échoué. La liste des documents renouvelés est toujours affichée dans le message de confirmation :

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Pour plus de détails, voir Renouveler un prêt.

Pour les bibliothèques qui utilisent Circulation WorldShare et Tipasa

Rappel - Si votre bibliothèque a activé l'intégration de Tipasa à Circulation, l'option de renouvellement sera affichée sous l'onglet EMPRUNTS  pour les documents empruntés d'une autre bibliothèque uniquement si les paramètres de Gestion des demandes des usagers de Tipasa permettent aux usagers de renouveler des demandes de PEB dans Mon dossier.

Les demandes de renouvellement à partir de Mon dossier sont soumises directement à la bibliothèque prêteuse pour approbation, et l'usager ne verra pas de nouvelle date d'échéance tant que le personnel de la bibliothèque n'aura pas mis à jour manuellement la date d'échéance du document dans Circulation. Le personnel de Tipasa doit surveiller la file des renouvellements acceptés ou utiliser des mots-clés pour identifier les prêts récemment renouvelés qui doivent être mis à jour dans Circulation WorldShare.

Pour plus de détails, voir Renouveler la demande.

Pour les bibliothèques qui utilisent Tipasa (sans WorldShare)

Rappel - Si les paramètres de Gestion des demandes des usagers de Tipasa permettent aux usagers de renouveler les demandes de PEB et d'afficher la date d'échéance dans Mon dossier, les demandes de renouvellement peuvent être créées sous l'onglet DEMANDES. Les demandes de renouvellement créées dans Mon dossier sont soumises directement à la bibliothèque prêteuse pour approbation, et l'usager ne verra pas la nouvelle date d'échéance tant que celle-ci ne sera pas fournie par la bibliothèque prêteuse.

Pour plus de détails, voir Renouveler la demande.

Note

Modification du texte du lien menant aux demandes

Pour les bibliothèques qui utilisent Tipasa

Dans l'écran Créer une demande, le lien « Retour aux demandes » a été changé pour « Voir les demandes ». L'ancien texte n'était pas valide lorsque l'usager arrivait dans cet écran via l'OpenURL d'un service de recherche.

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Problèmes corrigés et problèmes connus

Pour la liste complète des problèmes actuels et récemment corrigés, voir Problèmes connus pour Mon dossier.

Liens importants

Séances d'information sur la nouvelle version

Des séances de mise à jour sont prévues pour vous aider à vous familiariser avec les nouvelles fonctionnalités et améliorations de cette version. Veuillez noter les fuseaux horaires des séances lors de votre inscription. Les webinaires seront enregistrés et archivés pour visionnement dans l'OCLC Community Center. Veuillez vous inscrire, même si vous ne pouvez pas participer en temps réel, pour recevoir un lien vers le ou les enregistrements.

    Tipasa
    • Product Insights: Resource Sharing
    • Date : jeudi 21 octobre 2021, 14 h (heure de l'Est)
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    Circulation WorldShare
    • Product Insights: WorldShare Management Services
    • Date : mardi 14 décembre 2021, 13 h (heure de l'Est)
    • Inscription
  • WorldCat Discovery
    • Product Insights: WorldCat Discovery
    • Date : jeudi 20 janvier 2022, 12 h (heure de l'Est)
    • Inscription

Sites Web d'assistance et de documentation

De la documentation et de l'assistance pour ce produit et les produits associés sont disponibles. Consultez les liens ci-dessous.