Politiques pour avis
Pour accéder à cet écran, connectez-vous à Configuration des services et, dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Circulation WorldShare > Avis et reçus > Politiques pour avis.
Utilisez cet écran pour configurer les avis qui sont envoyés aux usagers lorsqu'ils ont des factures à payer, des réservations, des mises de côté, des documents en retard ou des documents qui ont été rappelés.
- Les avis sont envoyés par courriel.
- Le contenu de l'avis est généré au moment de l'envoi du courriel. Les modifications apportées aux Politiques pour avis seront reflétées dans les courriels envoyés aux usagers si le courriel électronique a été envoyé après l'enregistrement des modifications.
- Les autres avis sont envoyés par le système tous les jours à 07:00, heure locale. L'heure locale est configurée dans l'écran Heures d'ouverture dans le module WorldCat Registry.
- Les avis ci-dessous peuvent être configurés pour être envoyés au début de chaque heure. Contactez le service d'assistance technique d'OCLC pour obtenir de l'aide. Si ces avis ne sont pas configurés pour être envoyés au début de chaque heur, ils seront envoyés par le système tous les jours à 07:00, heure locale.
- Les bibliothèques qui utilisent Tipasa devraient travailler avec le personnel du PEB pour évaluer les Politiques pour avis de Tipasa et déterminer si elles veulent utiliser les avis de Circulation WorldShare ou de Tipasa. Ceci évitera que plusieurs avis soient envoyés aux utilisateurs pour les prêts qui viennent à échéance, les documents en retard et qui doivent être récupérés à la bibliothèque.
Créer et modifier des politiques pour avis
- Dans l'écran Politiques pour avis, cliquez sur Créer nouvelle, ou cliquez sur le nom de la politique que vous voulez modifier.
- Dans l'écran Créer une nouvelle politique ou Modifier politique, inscrivez le nom de la politique.
- Fournissez une description pour la politique.
- Dans la liste déroulante Type d'avis, sélectionnez un type d'avis. Voir Types d'avis.
- Inscrivez un objet.
- Inscrivez un texte de début.
- N'inscrivez pas plus de 500 caractères.
- Le système génère une liste de documents, basée sur le Type d'avis, qui est affichée entre le texte de début et le texte de fin de l'avis.
- (Facultatif) Ajoutez le nom de votre établissement et les coordonnées pur vous joindre.
- Inscrivez un texte de fin.
- N'inscrivez pas plus de 500 caractères.
- (Facultatif) Ajoutez le nom de votre établissement et les coordonnées pur vous joindre.
- Sélectionnez une option dans la liste Mode de livraison par défaut.
- La livraison de l'avis par courriel est la seule option disponible pour l'instant.
- Le système envoie des courriels de no-reply@oclc.org.
- Indiquez à quel moment l'avis doit être envoyé.
- Cette option n'est pas disponible pour les Avis de récupérer une mise de côté et les Avis de création de mise de côté.
- Pour les Avis de document en retard, vous pouvez choisir d'envoyer un avis avant l'événement.
- Pour les avis de facture, inscrivez le montant qui déclenchera l'envoi de l'avis.
- (Facultatif) Pour ajouter des avis supplémentaires à la politique, cliquez sur le bouton Ajouter ().
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour activer une politique d'avis pour les reçus automatiques, allez sous Circulation WorldShare > Avis et reçus > Autres avis aux usagers. Dans la section Reçus automatiques par courriel, sélectionnez les politiques d'avis appropriées.
Types d'avis
Descriptions des types d'avis disponibles.
Types d'avis | Description |
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Avis de facture |
Avis utilisé pour informer l'usager qu'il a des factures impayées.
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Avis de récupérer une réservation |
Avis utilisé pour informé l'usager que sa réservation est prête à être récupérée à la bibliothèque.
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Avis d'expiration de réservation |
Avis utilisé pour informer l'usager que sa demande de réservation a expirée avant qu'un document soit trouvé ou que sa réservation a été annulée.
|
Avis d'expiration de réservation sur rayons |
Avis utilisé pour informer l'usager que sa réservation est expirée (le document a été retiré du rayon des réservations).
|
Avis d'expiration de mise de côté |
Avis utilisé pour informer l'usager que sa mise de côté de document est expirée.
|
Avis de récupérer la mise de côté |
Avis utilisé pour informé l'usager que le document qu'il a fait mettre de côté est prêt à être récupéré à la bibliothèque.
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Avis de création de mise de côté |
Avis utilisé pour informer l'usager que sa mise de côté de document a bien été créée.
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Avis de document en retard |
Avis utilisé pour informer l'usager que son document est en retard.
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Avis de rappel |
Avis utilisé pour informer l'usager que son document a été rappelé.
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Avis de confirmation de réservation de salle |
Avis utilisé pour informer l'usager que sa réservation de salle a été effectuée.
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Avis d'expiration de réservation de salle |
Avis utilisé pour informer l'usager que sa réservation de salle a été annulée.
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Avis de rappel qu'une salle a été réservée |
Avis utilisé pour informer l'usager qu'une salle est réservée pour lui.
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Avis de suspension |
Avis utilisé pour informer l'usager d'une suspension.
|
Avis automatique de reçu pour retour |
Avis utilisé pour informer l'usager que son document a été retourné.
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Avis automatique de reçu de date d'échéance |
Avis utilisé pour informer l'usager de la date d'échéance de son document.
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Avis de facture pour abonnement |
Utilisé pour informer l'usager qu'une facture pour abonnement a été créée pour son compte.
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Avis de confirmation d'abonnement |
Utilisé pour informer l'usager que son abonnement a été activé.
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Avis de rappel d'expiration d'abonnement |
Utilisé pour informer l'usager que son abonnement expirera bientôt.
|
Copier des politiques pour avis
- Cliquez sur le nom de la politique que vous voulez copier.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Copier. Une copie de la politique est affichée.
- Inscrivez un nom pour cette nouvelle politique et modifiez les champs au besoin.
- Cliquez sur Enregistrer.
Traduction des avis pour groupes WorldShare multilingues
Configurez les Politiques pour avis ci-dessous en ajoutant des traductions personnalisées pour toutes les langues principales utilisées par votre groupe. Lorsqu'un avis par courriel est généré, le système utilisera la traduction qui correspond à la langue préférée par la bibliothèque d'appartenance de l'usager.
Pour utiliser cette fonctionnalité, au moins une bibliothèque membre doit sélectionner une langue différente ou un pays différent dans les paramètres de Devise et paramètres régionaux du WorldCat Registry.
Les traductions sont facultatives. Si aucune traduction n'est configurée, l'avis sera envoyé dans la langue par défaut. Les traductions ne s'appliqueront pas aux reçus imprimés, aux courriels envoyés manuellement à partir de l'interface du personnel, ou aux avis imprimés créés pour les usagers n'ayant pas d'adresse électronique. La langue par défaut de l'établissement qui imprime les reçus et avis, ou envoie les courriels, sera utilisée.
- Dans l'écran Politiques pour avis, cliquez sur le Nom de la politiquepour ajouter une traduction.
- Dans l'écran Modifier politique, sélectionnez l'onglet pour la langue supplémentaire.
- Sélectionnez le paramètre Activer pour envoyer les avis dans cette langue si elle correspond à la langue préférée par la bibliothèque d'appartenance de l'usager.
- Inscrivez le texte traduit dans les champs Objet, Texte de début et Texte de fin.
- Sélectionnez une option dans la liste Mode de livraison par défaut.
- La livraison de l'avis par courriel est la seule option disponible pour l'instant.
- Le système envoie des courriels de no-reply@oclc.org.
- Indiquez à quel moment l'avis doit être envoyé.
- Cette option n'est pas disponible pour les Avis de récupérer une mise de côté et les Avis de création de mise de côté.
- Pour les Avis de document en retard, vous pouvez choisir d'envoyer un avis avant l'événement.
- Cliquez sur Enregistrer.
Note. - Les types d'avis suivants sont toujours envoyés par la bibliothèque d'appartenance de l'usager. Pour l'instant, le texte traduit peut être fourni dans Configuration des services, mais il ne sera pas utilisé par le système :
- Avis de facture
- Avis d'expiration de réservation
- Avis de suspension
Politiques associées
Les Politiques pour avis sont utilisées dans :