Documents déclarés perdus, retournés, n'avoir jamais eus

Aperçu

Utilisez les états de prêt pour consigner les explications des usagers concernant les documents non retournés.

 Note.– L'état de prêt ne peut être modifié que lors du prêt du document.

Modifier l'état du prêt

1. Dans la section Services aux usagers du panneau de navigation de gauche, balayez ou inscrivez le code-barres de l'usager dans la boîte Entrer le code-barres. L'onglet Prêts est ouvert dans le dossier de l'usager.
2. Cochez la case du document (première colonne à droite) dont vous voulez modifier l'état, puis cliquez sur le bouton Modifier l'état dans le bas de l'écran.

Dans la fenêtre Modifier l'état du document, choisissez l'état indiqué par l'usager :

État de prêt	Résultat	État dans l'interface usager de WorldCat Local/WorldCat Discovery
Déclaré perdu	L'état du document devient Perdu. Le coût de remplacement sera facturé à l'usager ainsi que les frais (s'il y a lieu) configurés par la bibliothèque dans ses Politiques pour documents très en retard et perdus dans Configuration des services OCLC.	Non disponible
Déclaré jamais eu	L'état du document devient Déclaré jamais eu.	Non disponible
Déclaré retourné	L'état du document devient Déclaré retourné. Dépendant de la date à laquelle le document a été déclaré retourné, des frais de retard peuvent s'appliquer conformément aux Politiques de prêt définies par la bibliothèque dans Configuration des services OCLC.	Non disponible

Pour plus de détails sur les états, voir Vérifier l'état ou l'emplacement des documents.

Voir la rubrique Politiques de types d'usagers pour des instructions sur la configuration des politiques Nombre max de déclarés perdus, Nombre max de déclarés retournés, Nombre max de déclarés jamais eu par type d'usager. Lorsqu'un usager dépasse une limite, il est bloqué.

3. Inscrivez la date indiquée par l'usager.
4. Cliquez sur Modifier. Le document disparaît de la liste de documents prêtés

Onglet Documents litigieux

L'onglet Documents litigieux dans le dossier de l'usager contient la liste des documents prêtés qu'un usager a déclaré perdus, n'avoir jamais eus ou déjà retournés. Utilisez cette liste pour voir si des documents litigieux sont associés aux blocages du compte de l'usager imposés par les Politiques de types d'usagers.

Le tableau sous Documents litigieux comprend les colonnes suivantes :

• Date
• Raison du litige
• Titre
• Code-barres

Les membres du personnel de la bibliothèque ayant les rôles suivants pourront consulter l'onglet Documents litigieux :

• Circulation Admin
• Circulation Comptoir
• Étudiant-Employé
• Étudiant-Employé Circulation

 Notes.

• L'onglet Documents litigieux n'apparaîtra pas pour les usagers mandataires : tous les documents litigieux sont affichés dans le dossier de l'usager principal.
• La notice d'un document retiré ne sera pas éliminé dans le système d l'état du document est Retiré (Perdu), Retiré (Déclaré retourné), ou Retiré (Déclaré n'avoir jamais eu).
  • Un document retiré n'est éliminé de Circulation que lorsque la durée de conservation des documents supprimés définie par la bibliothèque est terminée si l'état actuel du document est Retiré (disponible), Retiré (non disponible) ou Retiré (manquant). 
• Un compte d'usager ne peut pas être supprimé si l'usager a des documents déclarés perdus, retournés ou n'avoir jamais eus à son actif qui n'ont pas été retirés et éliminés dans WorldShare.
  • Pour effacer les documents litigieux associés à un usager, vous devez effectuer le retour de ces documents puis, facultativement, retirer les documents ou les marquer comme étant manquants.

Pour les groupes de circulation :

• L'onglet Documents litigieux comprend les documents de tous les établissements du groupe qui ont été contestés par cet usager. De plus, le personnel peut consulter la liste complète des documents litigieux de tous les usagers de son groupe.