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Assistance OCLC

Réclamer des numéros de publications en série

Utilisez l'écran Numéros manquants pour réclamer, arrêter la réclamation, et recommencer la réclamation de numéros de publications en série que vous n'avez pas reçus. Si vous voulez réclamer une publication en série manquante à laquelle vous êtes abonné, utilisez l'écran Documents commandés manquants et changez le filtre Type d'acquisition pour Abonnement.

Chercher et filtrer des numéros de publications en série

 Note. - Vous pouvez enregistrer vos recherches de numéros de publications en série manquants pour votre propre usage ou celui d'autres membres du personnel. Voir Recherches enregistrées.

Chercher des numéros de publications en série manquants

  1. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Publications en série > Numéros manquants.
  2. Cliquez sur Chercher pour voir tous les numéros de publications en série manquants.
    Ou
    Dans la liste déroulante, sélectionnez un index de recherche et inscrivez le ou les termes de recherchedans la boîte. Cliquez sur Chercher.
  3. Dans l'écran Numéros manquants, entrez vos termes de recherche dans la boîte Recherche par titre.
  4. Cliquez à l'extérieur de la boîte de recherche ou appuyez sur la touche <Entrée>.
  5. Les résultats seront présentés dans le tableau.

Utiliser des filtres pour trouver des numéros de publications en série manquants

  1. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Publications en série > Numéros manquants.
  2. Cliquez sur Chercher pour voir tous les numéros de publications en série manquants.
    Ou
    Dans la liste déroulante, sélectionnez un index de recherche et inscrivez le ou les termes de recherchedans la boîte. Cliquez sur Chercher.
  3. Dans l'écran Numéros manquants, dans le haut du tableau, cliquez sur le nom du filtre.
  4. Sélectionnez les valeurs appropriées. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs valeurs pour un même filtre. Lorsque plus d'une valeur est sélectionnée, le système cherche n'importe quelle de ces valeurs.
  5. Cliquez sur Appliquer. Une fois le filtre appliqué, vous pouvez passer le pointeur de la souris sur le nom du filtre pour voir les valeurs sélectionnées.
  6. (Facultatif). Pour effacer le filtre, cliquez sur Actualiser.
  7. Les résultats seront présentés dans le tableau.
Descriptions des filtres
Filtre Description
État de réclamation

Disponibles pour réclamation, archivés pour réclamation (les numéros sont archivés après que vous arrêtez la réclamation.)
 Note.- Par défaut, la liste est filtrée par Numéros à réclamer (les numéros précédemment Archivés pour réclamation sont exclus).

Réclamations

Nombre de réclamations. Nombre : de n à n.

Exemples

« 2 à 8 » trouve les documents qui ont été réclamés de 2 à 8 fois.

« 0 à 0 » trouve les documents réclamés pour la première fois.

Exemplaires reçus

Nombre d'exemplaires reçus. Nombre : de n à n

Exemple

« 3 à 11 » trouve les publications en série pour lesquelles vous avez reçu au moins 3 exemplaires, mais pas plus de 11.

Parution prévue Période : il y a plus de n jours
Première réception

Période : il y a plus de n jours

 Note. - Vous devriez indiquer une valeur pour ce filtre si vous voulez uniquement réclamer les numéros reçus par au moins une autre bibliothèque WorldShare.

Dernière réclamation Période : il y a plus de n jours
Périodicité de publication
Descriptions des périodicités de publication
Fréquence Description
Annuelle Une fois par année
Bimensuelle Une fois tous les deux mois
Aux deux semaines Une fois toutes les deux semaines
Chaque 2 ans Une fois chaque deux ans
Chaque 3 ans Une fois chaque trois ans
Mensuelle Une fois par mois
Trimestrielle Une fois tous les trois mois
Semestrielle Deux fois par année
Hebdomadaire Une fois par semaine
3 fois par année Trois fois par année
 Note .- Ce filtre est utile lorsque vous choisissez les jours de la date de Parution prévue (ex. : vous voulez peut-être attendre plus longtemps avant de réclamer les publications trimestrielles que vous attendez avant de réclamer les publications mensuelles).
Fournisseur Pour chercher un fournisseur, inscrivez le nom du fournisseur dans la boîte de recherche.
Exemples de combinaisons de filtres pour la recherche

Pour toutes les options ci-dessous, sélectionnez l'option Disponibles pour réclamation dans la liste déroulante État de réclamation afin d'exclure les numéros qui ont été archivés ou déjà réclamés.

  1. Numéros de ce fournisseur qui ne sont pas arrivés à la date prévue.
    1. Inscrivez 0 comme valeur pour Réclamations.
    2. Inscrivez le nombre de jours approprié pour Parution prévue (ex. : 5 jours après la date de parution prévue).
  2. Numéros qui ne sont pas arrivés mais qu'une autre bibliothèque a déjà reçus.
    1. Inscrivez 0 comme valeur pour Réclamations.
    2. Inscrivez le nombre de jours approprié pour Parution prévue (ex. : 10 jours depuis le premier numéro reçu).
  3. Numéros déjà réclamés qui doivent être réclamés de nouveau faute de réponse.
    1. Inscrivez 1 ou un nombre supérieur pour Réclamations.
    2. Inscrivez le nombre de jours approprié pour Dernière réclamation ( ex. : 5 jours depuis la dernière réclamation).
  4. Arrêter de réclamer des numéros parce qu'ils ont été réclamés plusieurs fois sans succès.
    1. Indiquez le nombre maximal de réclamations de la bibliothèque pour le filtre Réclamations (ex. : 6 fois).

Réclamer des numéros de publications en série

Si vous avez un numéro de publication en série, mais ne l'avez pas reçu, vous pouvez réclamer ce numéro au fournisseur. Lorsque vous réclamez un numéro de publication en série dans Acquisitions WorldShare, vous avez la possibilité d'aviser le fournisseur de cette réclamation (par message imprimé ou par courriel). Vous pouvez aussi aviser plusieurs fournisseurs, par courriel, que vous avez réclamé des numéros de publications en série. Si vous voulez réclamer un document dans le cadre d'un Abonnement, vous devez réclamer ce document dans l'écran Documents commandés manquants. Voir Réclamer des documents commandés pour plus de détails.

  1. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Publications en série > Numéros manquants.
  2. Cliquez sur Chercher pour voir tous les numéros de publications en série manquants.
    Ou
    Dans la liste déroulante, sélectionnez un index de recherche et inscrivez le ou les termes de recherchedans la boîte. Cliquez sur Chercher.
  3. Dans l'écran Numéros manquants, trouvez les documents que vous voulez réclamer. Voir Chercher et filtrer des numéros de publications en série pour plus de détails.
  4. Cochez la case des documents que vous voulez réclamer. Pour réclamer tous les numéros du tableau, cochez la case dans le haut du tableau.
  5. Dans le haut de l'écran, cliquez sur Réclamer.
  6. Si vous voulez aviser le fournisseur de cette réclamation, allez à l’étape suivante. Si vous ne voulez pas aviser le fournisseur de cette réclamation, cliquez sur Réclamer documents et allez à l’étape 12.
  7. Cochez la case Aviser le fournisseur de cette réclamation pour envoyer cette réclamation au fournisseur en utilisant WorldShare.
  8. Cliquez sur Continuer.
    • Si un seul fournisseur est lié aux numéros sélectionnés, les renseignements sur ce fournisseur seront automatiquement ajoutés dans les champs, conformément au dernier document d'abonnement dans Acquisitions. Les réclamations par courriels ou imprimées peuvent être utilisées pour aviser un fournisseur unique.
      • Une adresse électronique valide doit être inscrite pour le fournisseur.
      • Si l'un des numéros n'est pas lié à un fournisseur, vous ne pourrez pas envoyer l'avis de réclamation au fournisseur.
       Note. - Si l'un des deux éléments mentionnés ci-dessus manque, vous verrez un message d'erreur.
    • Si plusieurs fournisseurs sont liés aux numéros sélectionnés, cela sera indiqué dans la boîte de dialogue. Le courriel est la méthode requise pour aviser plusieurs fournisseurs.
      • Il doit y avoir une adresse électronique valide pour chaque fournisseur.
      • Si l'un des numéros n'est pas lié à un fournisseur, vous ne pourrez pas envoyer l'avis de réclamation aux fournisseurs.
       Note. - Si l'un des deux éléments mentionnés ci-dessus manque, vous verrez un message d'erreur.
  9. Si vous choisissez la méthode Imprimé :
    1. Cliquez sur Imprimer réclamation.
    2. Dans la fenêtre Aperçu avant impression, cliquez sur Imprimer réclamation.
    3. Un message sur la réclamation et sur l'état de la commande est imprimé. Allez à l'étape 12.
  10. Si vous sélectionnez la méthode Courriel (HTML) :
    1. (Facultatif). Cochez la case Voir courriel avant de l'envoyer pour voir le courriel avant qu'il soit envoyé au fournisseur. Cliquez sur Continuer. Cliquez sur Continuer.
    2. Cliquez sur Envoyer réclamation.
  11. Un message de confirmation est affiché et les documents sont réclamés dans le système.

Arrêter et recommencer la réclamation

Arrêter la réclamation – Suivez les pratiques locales pour déterminer les procédures à suivre pour un fournisseur qui ne fournit pas un numéro réclamé.

Recommencer la réclamation – Option disponible uniquement si un numéro est archivé pour réclamation (lorsque vous arrêtez la réclamation d'un numéro, il est archivé pour réclamation).

  1. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Publications en série > Numéros manquants.
  2. Dans l'écran Numéros manquants, trouvez les titres pour lesquels vous voulez arrêter la réclamation ou recommencer la réclamation. Voir Chercher des numéros de publications en série pour plus de détails.
  3. Cochez la case des titres que vous voulez réclamer. Pour réclamer tous les titres du tableau, cochez la case dans le haut du tableau.
  4. Dans le haut de l'écran, cliquez sur Arrêter la réclamation ou Recommencer la réclamation.
  5. L'écran est actualisé et l'État de réclamation des titres est mis à jour. Si vous avez arrêter la réclamation d'un titre, celui-ci sera archivé pour être réclamé.