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Réclamer des documents

Comment chercher, voir et réclamer des documents commandés manquants dans Acquisitions WorldShare.

Utilisez l'écran Documents commandés manquants pour réclamer et annuler des documents commandés qui sont manquants.

Voir tous les documents commandés manquants

  1. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Commandes > Documents commandés manquants.
  2. Cliquez sur Chercher. L'écran Documents commandés manquants présente tous les documents commandés manquants, passés et futurs, par défaut.
    • Les résultats sont triés par titre.
    • Pour modifier l'ordre de tri, cliquez sur l'en-tête de n'importe quelle colonne du tableau.
    • Pour personnaliser les colonnes affichées, consultez la section Configurer les colonnes ci-dessous. Configuration par défaut : certaines colonnes ne sont pas visibles.

Filtrer des documents commandés manquants

Les documents commandés manquants peuvent être filtrés à l'aide des filtres disponibles dans le haut de l'écran. Pour personnaliser les filtres affichés, consultez la section Configurer les filtres ci-dessous.

Pour filtrer les documents commandés manquants :

  1. Cliquez sur le nom du filtre.
  2. Sélectionnez les valeurs appropriées. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs valeurs pour un même filtre. Lorsque plus d'une valeur est sélectionnée, le système cherche n'importe quelle de ces valeurs.
  3. Cliquez sur Appliquer.
  4. (Facultatif) Pour supprimer le filtre, cliquez sur Réinitialiser.
Descriptions des filtres

Explications sur certains filtres :

Filtre Description

Type d'acquisition

Unique, Abonnement
Réclamations

Nombre de réclamations. Nombres : de n à n

Exemple :« de 2 à 8 » trouvera les documents que vous avez réclamés au moins deux fois, mais pas plus de huit fois.

Dernière réclamation Période : il y a plus de n jours
Type de matériel Filtre les documents par le type de document (livre, carte géographique, article, etc.).
Date de commande Période : il y a plus de n jours
Type de traitement Produit électronique, Locale, Collection monographique, Publication en série, Monographie
État de l'achat Non, facturé, payé, partiellement facturé, partiellement payé
Paramètre de renouvellement
Paramètre Description
Renouveler L'abonnement a été renouvelé
Ne pas renouveler (Annulé) L'abonnement a été annulé
Ne pas renouveler (En attente de révision) L'abonnement doit être examiné avant d'être renouvelé
Type de ressource Ressource WorldCat, collection de la base de connaissances, titre de la base de connaissances ou ressource locale
Type d'expédition Standard, express, jour suivant, autre
Titre

Recherche en texte libre

Fournisseur Recherche en texte libre
Exemples de combinaisons de filtres pour la recherche

Pour tous les exemples ci-dessous, sélectionnez Monographie pour Type de traitement, et Unique pour Type d'acquisition afin d'exclure les publications en série, produits électroniques et abonnements.

  1. Documents d'un fournisseur ou de plusieurs fournisseurs qui ne sont pas arrivés à la date prévue.
    1. Inscrivez 0 comme valeur pour Réclamations.
    2. Sélectionnez un ou plusieurs fournisseurs.
    3. Inscrivez le nombre de jours approprié pour Date de commande (ex. : 30 jours depuis que les documents ont été commandés aux fournisseurs A, B et C).
  2. Types de matériel précis qui ne sont pas arrivés à la date prévue.
    1. Inscrivez 0 comme valeur pour Réclamations.
    2. Sélectionnez un ou plusieurs types de matériel.
    3. Inscrivez le nombre de jours approprié pour Date de commande pour les fournisseurs sélectionnés (ex. : 30 jours depuis que les Livres, DVD ont été commandés).
  3. Commandes urgentes doivent être réclamées immédiatement.
    1. Inscrivez 0 comme valeur pour Réclamations.
    2. Sélectionnez Express et/ou Jour suivant pour Type d'expédition
  4. Documents prépayés qui doivent être réclamés immédiatement.
    1. Sélectionnez Payé comme État de l'achat.
  5. Documents déjà réclamés qui ne sont pas encore arrivés.
    1. Inscrivez 1 ou plus comme valeur pour Réclamations.
    2. Inscrivez le nombre de jours approprié pour Dernière réclamation ( ex. : 5 jours depuis la dernière réclamation).
  6. Annuler des documents parce qu'ils ont été réclamés trop de fois sans résultat.
    1. Indiquez le nombre maximal de réclamations de la bibliothèque pour le filtre Réclamations (ex. : 6 fois).
Configurer les filtres

Vous pouvez choisir les filtres qui sont affichés. Par défaut, tous les filtres sont affichés. Un crochet apparaît à côté des filtres sélectionnés.

  1. Cliquez sur Filtres (dans le haut de l'écran, à droite).
  2. Pour sélectionner ou désélectionner un filtre, cliquez sur son nom.
  3. (Facultatif) Vous pouvez chercher dans la liste de filtres en inscrivant un mot-clé dans la boîte de recherche.

Chercher des documents commandés manquants

  1. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Commandes.
  2. Cliquez sur Documents commandés manquants.
  3. Dans l'écran Documents commandés manquants, inscrivez vos termes de recherche dans la boîte Chercher doc/commande.
     Note Si vous inscrivez plus d'un mot, tous les mots doivent apparaître dans le même champ pour être trouvés.
    • Par exemple, vous ne pouvez pas chercher l'auteur et le titre en même temps. Si vous inscrivez plusieurs termes de recherche, ils doivent tous être dans le champ Auteur ou dans le champ Titre.
  4. Cliquez à l'extérieur de la boîte de recherche ou appuyez sur la touche <Entrée>.
  5. Les résultats seront présentés dans le tableau.

Colonnes des documents commandés manquants

Explications sur certaines colonnes :
Champ Description
Période budgétaire La période budgétaire du poste affecté au document.
Réclamations Nombre de fois que le document a été réclamé.
Date de création La date à laquelle le document a été ajouté à la commande.
Dernière réclamation Dernière date à laquelle le document a été réclamé.
Notes

Notes sur le document commandé.

  • Cliquez sur le bouton Ajouter note (Bouton Ajouter note) pour ajouter une nouvelle note; ou
  • Cliquez sur le bouton Ajouter/modifier note (Bouton Ajouter/modifier note) pour ajouter ou modifier une note.
Nom de commande Le nom de la commande. Cliquez sur le Nom de commande pour modifier la commande. Pour plus de détails, consulter la rubrique Voir et modifier une commande.
No de commande Numéro assigné par le système lorsque la commande a été créée. Cliquez sur le No de commande pour modifier la commande. Pour plus de détails, consulter la rubrique Voir et modifier une commande.
État de commande
État Description
Annulée Certains exemplaires ont été annulés.
Annulation demandée L'annulation d'exemplaires a été demandée.
Ouverte Commande non passée.
Commandée Commande passée.
Montant du paiement Prix unitaire. Le montant est affiché dans la devise utilisée par votre bibliothèque.
État de l'achat
État de l'achat Description
Non Le document n'a pas été facturé.
Facturé Le document a été facturé.
Payé Le document a été payé.
Partiellement facturé Le document a été partiellement facturé.
Partiellement payé Le document a été partiellement payé.
Paramètre de renouvellement
Paramètre Description
Renouveler L'abonnement a été renouvelé
Ne pas renouveler (Annulé) L'abonnement a été annulé
Ne pas renouveler (En attente de révision) L'abonnement doit être examiné avant d'être renouvelé
Renouvellements Nombre de fois que le document a été renouvelé. Cliquez sur le nombre dans la colonne pour voir l'historique des renouvellements.
Type Le type de matériel (ou genre de document), tel qu'indiqué dans la notice WorldCat. Placez le curseur de la souris sur l'icône pour voir la signification de l'icône.

Configurer les colonnes

Vous pouvez choisir les colonnes qui sont affichées dans le tableau.

  1. Dans le côté gauche de l'écran, à côté de la liste de lignes, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée (Bouton Configurer).
  2. Dans la fenêtre Afficher les colonnes, cochez ou décochez les cases des colonnes qui doivent être affichées ou cachées.
  3. Les colonnes que vous avez sélectionnées sont affichées.
  4. Fermez la fenêtre Afficher les colonnes en cliquant n'importe où à l'extérieur de la fenêtre.

Télécharger des données

Vous pouvez télécharger les données affichées à l'écran dans un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules). Pour télécharger davantage de données, augmentez le nombre de lignes affichées à l'écran en utilisant la boîte lignes par page.

  1. Dans le côté droit de l'écran, à côté du lien Actualiser, cliquez sur le bouton Exporter ( Bouton Exporter).

Réclamer des documents

Si vous avez commandé un document, mais ne l'avez pas reçu, vous pouvez réclamer ce document au fournisseur. Lorsque vous réclamez un document dans Acquisitions WorldShare, vous avez la possibilité d'aviser le fournisseur de cette réclamation. Réclamer un document augmente le nombre de réclamations liées à ce document et enregistre la date de la dernière réclamation, ce qui vous permet de faire le suivi des documents réclamés.

  1. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Commandes.
  2. Cliquez sur Documents commandés manquants.
  3. Dans l'écran Documents commandés manquants, trouvez les documents que vous voulez réclamer. Voir Chercher et filtrer des documents commandés manquants pour plus de détails.
  4. Cochez la case des numéros que vous voulez réclamer. Pour réclamer tous les documents du tableau, cochez la case dans le haut du tableau.
  5. Dans le haut de l'écran, cliquez sur Réclamer.
  6. Si vous voulez aviser le fournisseur de cette réclamation, allez à l’étape suivante. Si vous ne voulez pas aviser le fournisseur de cette réclamation, cliquez sur Réclamer documents et allez à l’étape 11.
  7. Cochez la case Aviser le fournisseur de cette réclamation.
  8. Cliquez sur Continuer.
  9. Dans la fenêtre Aviser le fournisseur de cette commande, remplissez les champs :
    1. Méthode - La méthode qui doit être utilisée pour aviser le fournisseur.
      1. Courriel (EDIFACT) - Envoyer un message de commande EDIFACT par courriel. 
      2. Courriel (EDIFACT) - Envoyer un message de commande EDIFACT par courriel.
      3. Courriel (HTML) - Envoyez la commande par courriel.
      4. Imprimer - Imprimez la commande pour l'envoyer par courriel.
    2. Sélectionnez le profil FTP souhaité - Le profil FTP que vous souhaitez utiliser pour envoyer le message, si vous envoyez par FTP (EDIFACT)
    3. À - La personne, chez le fournisseur, à qui doit être envoyé l'avis concernant votre commande.
    4. Répondre à - La personne à votre bibliothèque que le fournisseur peut contacter s'il a des questions concernant la commande, si vous l'envoyez par impression ou par e-mail (HTML).
      • Par défaut, le nom affiché est celui de la première personne listée sous l'onglet Contacts du dossier de votre établissement dans Configuration des services OCLC sous WorldCat Registry > Contacts.
      • Vous pouvez définir un contact récurrent pour les fournisseurs qui répondent à une commande dans les Paramètres de l'établissement de votre système. Pour plus de détails, voir Créer un contact récurrent pour les réponses.
      • Vous pouvez configurer une méthode par défaut et le contact pour le fournisseur dans les Paramètres d'acquisitions du dossier du fournisseur. Pour plus de détails, voir Paramètres d'acquisitions.
  10. La méthode que vous choisissez détermine la prochaine étape :
    1. Courriel (EDIFACT et HTML)
      1. (Facultatif) Cochez la case Voir courriel avant de l'envoyerpour voir le courriel avant qu'il soit envoyé. Cliquez sur Continuer.
      2. Cliquez sur Envoyer la commande.
    2. Impression
      1. Cliquez sur Continuer.
      2. Dans la fenêtre d'aperçu avant impression, cliquez sur Imprimer la commande.
  11. Un message de confirmation est affiché et les documents sont réclamés dans le système.