Suivez les instructions ci-dessous pour répondre aux demandes.
Si votre bibliothèque a activé l'affichage des fonds locaux et de la disponibilité, les demandes de prêt afficheront les informations sur les fonds locaux pour les documents détenus par votre établissement.
La disponibilité en temps réel permet au système de répondre automatiquement Non aux demandes de prêt dont l'état est « Non disponible » dans le catalogue. Ainsi, les demandes qui ne peuvent pas être remplies par la bibliothèque sont transférées plus rapidement au prêteur suivant dans la chaîne de prêteurs.
Les demandes de prêt pour des documents qui ne sont pas disponibles dans votre catalogue n'apparaîtront pas dans votre file de demandes. Les demandes pour lesquelles le système a automatiquement répondu Non auront la Raison de refus Non - Disponibilité vérifiée par le système.
Notes.
Les bibliothèques WorldShare et les bibliothèques abonnées à WorldCat Discovery Premium sont configurées pour la disponibilité en temps réel.
Tous les autres établissements doivent remplir le questionnaire sur la disponibilité en temps réel. Pour plus d'informations, contactez oclcresourcesharing@oclc.org.
Lorsqu'un seul document est trouvé, le champ ID local et les champs sous Fonds locaux de la demande sont mis à jour avec les informations tirées de votre catalogue en ligne. Les champs sous Fonds locaux comprennent :
Le champ ID local est rempli avec les informations sur la Succursale, l'Emplacement sur les rayons et la Cote. Ce champ apparaît sur les banderoles de livres et les autocollants pour les demandes de prêt.
Lorsque plusieurs documents sont retournés par votre catalogue, le lien Voir tous les fonds locaux est affiché. L'écran Voir tous les fonds locaux présente chaque instance du document demandé.
Sélectionnez le document qui doit être utilisé et cliquez sur le bouton Appliquer. Les informations sur le document sélectionné apparaîtront dans le champ ID Local et les champs sous Fonds locaux de la demande et seront enregistrées.
Lorsqu'un document demandé est détenu par une autre succursale, vous pouvez envoyer un courriel à cette succursale pour lui demander d'envoyé le document requis au service de PEB.
Pour demander un document à une autre succursale par courriel :
Suivez les instructions ci-dessous pour répondre Oui à une demande de prêt.
Pour accepter une demande de prêt :
Note. - Pour éviter que d'autres bibliothèques prêteuses répondent à la demande, répondez Oui à la demande avant d'expédier le document.
Note. - Si vous avez indiqué des frais de PEB ou IFM pour le document que vous prêté, vous recevrez une alerte si vos frais sont supérieurs au coût maximal défini par l'emprunteur. Si vous cliquez sur Mettre à jour sur l'alerte pour poursuivre et modifiez l'état pour Expédié, vous acceptez les conditions de l'emprunteur, notamment son coût maximal et son mode de paiement. Si vous cliquez sur Annuler, vous avez la possibilité de refuser la demande ou de mettre des conditions.
Un message de confirmation s'affiche et la demande apparaît sous Demandes de prêt > Documents fournis > Expédié/En transit.
Suivez les instructions ci-dessous pour répondre Oui à une demande de copie.
Pour accepter une demande de copie :
Note. -Dans le menu de navigation de gauche, l'icône est affichée pour les files de demandes pour lesquelles le traitement en lot est disponible.
Note. - Vous êtes automatiquement connecté à Article Exchange.
Note. - Pour obtenir une liste des formats de fichier acceptés par OCLC Article Exchange, consultez la rubriqueExigences techniques Article Exchange, Exigences techniques.
Note. - Pour plus d'informations, voir Fonctionnement d'Article Exchange.
Note. - Si vous utilisez Article Exchange, aucune étiquette d'expédition ou banderole de livres/autocollant ne sont nécessaires. Pour plus de détails, voir Impression.
Si vous avez reçu une demande de prêt et ne pouvez pas fournir le document à l'emprunteur, suivez les instructions ci-dessous pour refuser la demande.
Pour refuser une demande :
Facultatif. Choisissez une Raison de refus. Ces raisons apparaissent dans le rapport Reasons for No Report.
Raison du refus | Quand utiliser | Actions de suivi recommandées |
---|---|---|
Utilisé/Prêté | Votre bibliothèque possède le document, mais celui-ci est prêté ou actuellement utilisé et n'est pas disponible pour le PEB. | |
Manque volume/numéro | Utiliser pour les demandes d'articles. Votre bibliothèque a accès au titre demandé, mais vous ne détenez pas le volume ou le numéro demandé. | Assurez-vous que les informations sur vos fonds locaux ou vos fonds dans la base de connaissances reflètent correctement vos fonds de publications électroniques et imprimées. |
Ne possède pas | Votre bibliothèque ne possède pas le document demandé. | Supprimez les fonds de votre bibliothèque dans la notice OCLC pour ne pas recevoir de nouvelles demandes pour ce document. |
Prêt interdit | Votre bibliothèque possède le document, mais celui-ci ne circule pas en dehors de la bibliothèque. Par exemple, un document de référence ou faisant partie d'une collection spéciale. |
Créez une redirection de NFL pour ne pas recevoir de nouvelles demandes pour ce document.
|
Pas sur les rayons/Manquant | Votre bibliothèque possède le document, mais il est actuellement perdu ou manquant. | |
Problème lié aux politiques | Votre bibliothèque possède le document, mais votre politiques ne vous permettent pas de le prêter par via le PEB. |
Envisagez de créer une Politique de redirection si vous ne prêtez aucun document de ce type.
|
Document trop nouveau pour être prêté | Votre bibliothèque possède le document mais ne le prêtera pas via le PEB en raison de sa nouveauté dans votre collection. |
Configurez une Politique de redirection basée sur l'âge du matériel.
|
À la réserve | Votre bibliothèque possède le document, mais il n'est pas disponible pour le PEB parce qu'il se trouve dans à la réserve de cours ou qu'il est limité à un usage local. | |
Embargo de l'éditeur | Votre bibliothèque a accès à la revue/collection, mais vous ne pouvez pas fournir l'article demandé parce que votre abonnement ne comprend pas l'année la pus récente, les derniers 18 mois, etc., en raison d'un embargo. | |
Pas autorisé à prêter | Votre bibliothèque a accès au document, mais les conditions de votre licence avec l'éditeur ou le fournisseur ne vous permettent pas de le prêté via le PEB. |
Si votre bibliothèque utilise la base de connaissances OCLC ou le service Gestion des licences WorldShare, vous pouvez indiquer que vous ne prêtez pas le matériel de cette collection via le PEB.
|
En commande | Le document demandé est en commande et n'est pas encore disponible à la bibliothèque. | |
Volume/numéro pas encore disponible | Votre bibliothèque est abonnée au titre, mais n'a pas encore reçu le volume ou le numéro demandé. | |
Coût supérieur à la limite | Le coût maximum de l'emprunteur est inférieur à ce que vous factureriez pour ce type de demande. | Configurez une Politique de redirection pour toutes les demandes dont le coût maximum de l'emprunteur est inférieur à votre tarif habituel. |
Non trouvé comme cité | La citation du document demandé contient peut-être des erreurs car vous ne trouvez pas le document en vous basant sur les informations de la citation. | Au lieu de répondre « Non » pour cette raison, vous pouvez envoyer une réponse conditionnelle pour donner à l'emprunteur la possibilité de corriger la citation avant de l'envoyer à d'autres prêteurs, ou de vous renvoyer la citation avec la ou les corrections effectuées. |
Hors site | Votre bibliothèque possède le document, mais celui-ci n'est pas accessible actuellement. Il peut être entreposé hors site et vous ne pouvez pas le récupérer et l'expédier à l'emprunteur dans les jours prévus pour répondre à la demande. | |
Traitement technique |
Votre bibliothèque possède le document, mais celui-ci est en traitement.
Note. - Dans les rapports statistiques, le traitement technique est affiché comme étant EN COURS. |
|
Mauvais état | Votre bibliothèque possède le document, mais il ne peut pas être expédié en raison de son état est trop fragile. |
Ajoutez une redirection de NFL pour ce document pour ne pas recevoir de nouvelles demandes pour ce document.
|
Services de livraison demandés non offerts |
La bibliothèque emprunteuse a demandé un mode d'expédition que votre bibliothèque n'utilise pas.
|
|
Délai de livraison préféré impossible | La bibliothèque emprunteuse a demandé un envoi urgent, ou la date limite pour l'expédition du document ne peut pas être respectée avec vos modes d'expédition habituels. | |
À la reliure |
Votre bibliothèque possède le document, mais n'est pas disponible car il est à la reliure.
|
|
Prépaiement requis | Votre bibliothèque exige le paiement des frais de prêt, d'expédition, de copie ou de traitement avant de fournir le matériel demandé. |
Si vous avez reçu une demande, mais avez besoin de plus de renseignements pour déterminer si vous pouvez l'accepter, vous pouvez poser des conditions.
Pour poser des conditions à une demande :
Suivez les instructions ci-dessous pour répondre à une demande de renouvellement.
Pour répondre à une demande de renouvellement :