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Assistance OCLC

Demandes de réservation

Les bibliothèques qui utilisent WorldCat Discovery et les Services de gestion WorldShare ont la possibilité de permettre aux usagers de réserver des documents, de voir et de modifier leurs demandes, et de faire des demandes de réservation spéciales.

 Note. - Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les bibliothèques qui utilisent WorldCat Discovery avec les Services de gestion WorldShare.

Configurer le formulaire de demande

Les établissements qui utilisent la fonctionnalité de création de réservations WorldShare peuvent utiliser les configurations du formulaire de demande pour répondre aux besoins des bibliothèques de toutes les tailles. Les formulaires de demandes sont configurés dans Configuration des services OCLC. Pour plus de détails sur la configuration des formulaires de demandes, voir Boutons Réserver/Demander.

Le personnel de la bibliothèque peut gérer les configurations selon les types de demandes du formulaire et divers éléments :

Type de demande* Afficher ou non «J'ai besoin de» (type de demande)? Afficher ou non «Période durant laquelle j'ai besoin du document» (dates de réservation)? Afficher ou non «Je veux l'obtenir de» (emplacement sur rayons)? Afficher ou non «Description / Notes» (notes sur document réservé)?
N'importe quel exemplaire Oui Oui Oui Oui
Exemplaire ou volume précis Oui Oui n/a Oui
Demande spéciale Oui Oui Oui Non

* Au moins un type de demande doit être configuré lors de l'utilisation de la fonctionnalité Demander/Réserver de niveau 1 de WorldShare.

Type de demande de réservation par défaut

Les types de demandes dans le formulaire de réservation seront déterminés comme suit :

Type de matériel Type de demande de réservation par défaut
Pas une publication en série
  1. N'importe quel exemplaire, si configuré.
  2. Exemplaire ou volume précis, si N'importe quel exemplaire n'est pas configuré.
  3. Demande spéciale, si Exemplaire ou volume précis et N'importe quel exemplaire ne sont pas configurés.
Publication en série
  1. Exemplaire ou volume précis, si configuré.
  2. N'importe quel exemplaire, si Exemplaire ou volume précis n'est pas configuré.
  3. Demande spéciale, si Exemplaire ou volume précis et N'importe quel exemplaire ne sont pas configurés.

Exemples

N'importe quel exemplaire, avec Notes sur la réservation

Le formulaire de demande de réservation permet à tous les emprunteurs de sélectionner un endroit où ramasser le document et d'inclure une description du document ou des notes sur la réservation.

 Note. - Dans l'exemple ci-dessous, le menu déroulant J'ai besoin de n'est pas affiché car seul le Type de demande a été configuré.

N'importe quel exemplaire avec notes sur la réservation

Pour configurer votre formulaire de la façon illustrée ci-dessus :

  1. Allez sous Configuration des services OCLC > WorldCat Discovery et WorldCat Local > Boutons Réserver/Demander > Pour les documents détenus par [votre bibliothèque].
  2. Activez uniquement les champs suivants :
    • Afficher le type de demande «N'importe quel exemplaire»
    • Afficher le champ Notes sur la réservation pour type de demande «N'importe quel exemplaire»
  3. Cliquez sur Enregistrer.

Tous les types de demandes, avec Notes sur la réservation

Ce formulaire de demande de réservation permet à tous les emprunteurs de :

  • Sélectionner N'importe quel exemplaire, Exemplaire ou volume précis, ou Demande spéciale.
  • Sélectionner un endroit où ramasser le document.
  • Inclure une description du document ou des notes sur la réservation.

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Pour configurer votre formulaire de la façon illustrée ci-dessus :

  1. Allez sous Configuration des services OCLC > WorldCat Discovery et WorldCat Local > Boutons Réserver/Demander > Pour les documents détenus par [votre bibliothèque].
  2. Activez les champs suivants :
    • Afficher le type de demande «N'importe quel exemplaire»
    • Afficher le champ Notes sur la réservation pour type de demande «N'importe quel exemplaire»
    • Afficher le type de demande «Exemplaire ou volume précis»
    • Afficher le champ Notes sur la réservation pour type de demande «Exemplaire ou volume précis»
    • Afficher le type de demande «Demande spéciale»

Créer une réservation

  1. Cherchez dans WorldCat Discovery le titre que vous voulez réserver.
  2. Cliquez sur un titre pour voir sa notice détaillée. Dans la notice détaillée, cliquez sur le bouton Demander le document : le formulaire de demande est présenté.
  3. Sélectionnez la localisation où vous voulez ramasser le document dans la liste déroulante Je veux ramasser le document à.
  4. (Facultatif) Cliquez sur la flèche du Période durant laquelle j'ai besoin du document pour indiquez des dates précises dans les champs Du et Au. Les champs Je ne peux pas ramasser le document... permettent aux usagers de fournir des informations supplémentaires.Formatage
  5. (Facultatif) Dans le champ Description / Notes, les usagers peuvent inscrire des informations supplémentaires sur le document demandé ou sur leur demande (maximum de 500 caractères).
  6. Cliquez sur Soumettre pour compléter la demande.Après avoir soumis leur demande de réservation, les usagers sont menés à l'écran Confirmation de réservation. Des messages spécifiques à chaque niveau de réservation (niveau du document) indiquent aux usagers si leur demande a été entièrement ou partiellement réussie. Les informations comme l'endroit de cueillette du document, les dates de réservation et les notes sont affichées dans l'écran de confirmation.

Voir les demandes de réservation

Les usagers peuvent voir leurs demandes dans leur dossier sous l'onglet Réservations. Chaque demande de réservation au niveau du document soumise via « Exemplaire ou volume précis » est affichée comme une demande individuelle dans le dossier de l'usager.

  1. Cliquez sur Mon dossier dans l'angle supérieur droit de l'écran.
  2. Cliquez sur l'onglet Réservations pour voir les documents demandés.

Les informations sur les réservations présentées dans cette page comprennent :

  • les emplacements sur les rayons;
  • les notes sur les réservations;
  • les endroits de cueillette;
  • des informations supplémentaires sur les réservations.

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Modifier ou supprimer des demandes de réservation

Les demandes peuvent être modifiées ou supprimées à partir du dossier de l'usager.

Supprimer ou modifier une demande

Pour supprimer une demande :

  1. Cliquez sur le bouton Supprimer. Un message de confirmation sera présenté.
  2. Cliquez sur Oui, supprimer ma réservation. La demande est supprimée.

Pour modifier une demande :

  1. Cliquez sur le bouton Modifier. La fenêtre Modifier la demande de réservation est présentée.
  2. Modifiez l'endroit de cueillette ou les dates de réservation.
  3. Cliquez sur Soumettre. La demande est mise à jour.

Faire une demande spéciale de réservation

Une demande spéciale est utile lorsqu'un usager a besoin d'un document précis, mais ne trouve pas suffisamment d'informations dans les métadonnées du document. Une demande spéciale est également utile lorsqu'un usager a besoin d'un document précis, mais que la bibliothèque ne possède pas de notice au niveau du document pour chaque partie d'un document en plusieurs parties.

Pour faire une demande spéciale, l'usager doit sélectionner « Demande spéciale » dans la liste déroulante « J'ai besoin de ». Une note doit être inscrite dans le champ Description / Notes dans le cas d'une demande spéciale (maximum de 500 caractères).