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Demandes de réservation

Les bibliothèques qui utilisent WorldCat Discovery et les Services de gestion WorldShare ont la possibilité de permettre aux usagers de réserver des documents, de voir et de modifier leurs demandes, et de faire des demandes de réservation spéciales.

 Note. - Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les bibliothèques qui utilisent WorldCat Discovery avec les Services de gestion WorldShare.

Configurer le formulaire de demande

  Note. - Pour plus de détails sur la configuration des formulaires de demandes, voir Boutons Réserver/Demander - Affichage du formulaire de demande de réservation WorldShare.

Les établissements qui utilisent la fonctionnalité de création de réservations WorldShare peuvent utiliser les configurations du formulaire de demande pour répondre aux besoins des bibliothèques de toutes les tailles. Les formulaires de demandes sont configurés dans Configuration des services OCLC.

Paramètre Description
Afficher champs pour dates de réservation dans le formulaire de demande de réservation Activez ce paramètre pour afficher la liste déroulante Période durant laquelle j'ai besoin du document dans le formulaire de demande.
Afficher emplacements sur rayons pour types de demande "N'importe quel exemplaire" et "Demande spéciale" Activez ce paramètre pour permettre aux usagers de sélectionner les emplacements sur les rayons dans la liste déroulante Je veux l'obtenir de pour les types de demande « N'importe quel exemplaire » ou « Demande spéciale ».

Le personnel peut personnaliser les endroits de collecte dans la liste déroulante du formulaire de demande de réservation WorldShare. Par défaut, ce paramètre affichera tous les emplacements de succursales disponibles pour votre établissement. Si votre établissement est membre d'un groupe de Circulation WorldShare, vous verrez par défaut tous les endroits de collecte disponibles de votre groupe.

Types de demandes de réservation du formulaire de demande WorldShare

Le personnel de la bibliothèque peut gérer les configurations selon les types de demandes du formulaire et divers éléments :

 Note. - Au moins un type de demande doit être configuré lors de l'utilisation de la fonctionnalité Demander/Réserver de niveau 1 de WorldShare.

Type de demande Afficher ou non «J'ai besoin de» (type de demande)? Afficher ou non «Période durant laquelle j'ai besoin du document» (dates de réservation)? Afficher ou non «Je veux l'obtenir de» (emplacement sur rayons)? Afficher ou non «Description / Notes» (notes sur document réservé)?
N'importe quel exemplaire Oui Oui Oui Oui
Exemplaire ou volume précis Oui Oui n/a Oui
Demande spéciale Oui Oui Oui Non

Voir Remplir des réservations - Demandes spéciales pour plus de détails.

Type de demande de réservation par défaut

Les types de demandes dans le formulaire de réservation seront déterminés comme suit :

Type de matériel Type de demande de réservation par défaut
Pas une publication en série
  1. N'importe quel exemplaire, si configuré.
  2. Exemplaire ou volume précis, si N'importe quel exemplaire n'est pas configuré.
  3. Demande spéciale, si Exemplaire ou volume précis et N'importe quel exemplaire ne sont pas configurés.
Publication en série
  1. Exemplaire ou volume précis, si configuré.
  2. N'importe quel exemplaire, si Exemplaire ou volume précis n'est pas configuré.
  3. Demande spéciale, si Exemplaire ou volume précis et N'importe quel exemplaire ne sont pas configurés.

Trier les documents dans le formulaire de demande de réservation pour des demandes d'exemplaire précis

  • Le tri par Endroit de collecte triera les documents par endroits de collecte qui ne peuvent pas être affichés en raison d'erreurs en premier et présentera le message « Réessayer » à l'usager. Les endroits de collecte qui correspondent à la sélection de l'usager seront ensuite affichés, puis les documents qui ne peuvent pas être réservés en raison des politiques, puis les autres endroits de collecte.

  • Le tri par Exemplaire ou volume triera les documents en ordre alphanumérique en utilisant la zone 852, sous-zones k, h, i, j, l et m de la Notice de fonds local. Si ces sous-zones contiennent des valeurs « null », elles seront affichées en premier.

Exemples

Demande pour n'importe quel exemplaire

Discovery_any_copy_request_form.png

Pour configurer votre formulaire de la façon illustrée ci-dessus :

  1. Allez sous Configuration des services OCLC > WorldCat Discovery et WorldCat Local > Boutons Réserver/Demander > Pour les documents détenus par [votre bibliothèque].
  2. Activez uniquement les champs suivants :
    • Afficher emplacements sur rayons pour types de demande "N'importe quel exemplaire" et "Demande spéciale"
    • Afficher champs pour dates de réservation dans le formulaire de demande de réservation
    • Afficher le type de demande «N'importe quel exemplaire»
    • Afficher le champ Notes sur la réservation pour type de demande «N'importe quel exemplaire»
  3. Cliquez sur Enregistrer.

Les endroits de collecte configurés dans le Tableau des endroits de collecte des réservations seront affichés dans le formulaire de demande pour n'importe quel exemplaire.

  • Si vous avez configuré un Établissement par défaut et un Endroit de collecte correspondant, et que tous les documents partagent le même Établissement et l'Endroit de collecte correspondant, dans le formulaire de demande de réservation, l'Établissement et l'Endroit de collecte seront présélectionnés pour l'usager.
  • Si des alternatives ont été configurées, l'usager verra une liste déroulante contenant d'autres établissements et endroits de collecte.
  • Si des documents dans le formulaire de demande de réservation ont des valeurs par défaut contradictoires, le formulaire indiquera à l'usager de sélectionner son Établissement et son Endroit de collecte parmi ceux configurés dans le Tableau des endroits de collecte des réservations.

Formulaire de demande pour un exemplaire précis

Discovery_specific_copy_request_form.png

Pour configurer votre formulaire de la façon illustrée ci-dessus :

  1. Allez sous Configuration des services OCLC > WorldCat Discovery et WorldCat Local > Boutons Réserver/Demander > Pour les documents détenus par [votre bibliothèque].
  2. Activez les champs suivants :
    • Afficher champs pour dates de réservation dans le formulaire de demande de réservation
    • Afficher le type de demande "Exemplaire/volume précis"
    • Afficher le champ Notes sur la réservation pour type de demande ''Exemplaire ou volume précis''
  3. Cliquez sur Enregistrer.

Les endroits de collecte configurés dans le Tableau des endroits de collecte des réservations seront affichés dans le formulaire de demande pour exemplaire précis. Le formulaire indiquera aux usagers de sélectionner d'abord un endroit de collecte disponible avant de sélectionner des documents précis.

  • Par défaut, le formulaire de demande d'exemplaire précis présentera les documents triés alphabétiquement avec les données affichées dans la colonne Exemplaire ou Volume. 
    • La recherche par défaut classe les résultats par cote dans la zone 852, sous-zones k,h,i,j,l et m de la Notice de fonds local.
    • Les usagers peuvent changer le tri pour Endroit de collecte. Les documents seront présentés par endroits disponibles pour collecte.  Les documents qui correspondent à l'Endroit de collecte sélectionné seront affichés en premier, suivi alphabétiquement par les documents qui ne peuvent pas être réservés, puis les documents qui ne peuvent pas être récupérés à cet endroit.

Formulaire de réservation de groupe pour n'importe quel exemplaire

Discovery_any_copy_group_place_hold_form.png

Pour les groupes de Circulation WorldShare qui utilisent l'option Réservation de groupe, les endroits de collecte affichés seront « groupe aware ». Le formulaire consultera le Tableau des endroits de collecte des réservations pour déterminer les endroits par défaut et les autres endroits de collecte pour tous les membres du groupe qui possèdent ce document. Les usagers sélectionneront l'établissement et l'Endroit de collecte disponible pour l'établissement.

Créer une réservation

  1. Cherchez dans WorldCat Discovery le titre que vous voulez réserver.
  2. Cliquez sur un titre pour voir sa notice détaillée. Dans la notice détaillée, cliquez sur le bouton Demander le document : le formulaire de demande est présenté.
  3. Ouvrez la section Voir la disponibilité de la notice. Si le document peut être réservé et que les boutons Réserver/Demander sont activés, sélectionnez le bouton pour réserver le document.
    • Si elle n'est pas authentifié, l'écran de connexion de l'établissement sera présenté. Inscrivez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
  4. Le formulaire de demande de réservation sera affiché.
  5. Sélectionnez une option dans la liste déroulante sous J'ai besoin de. Si le document sélectionné est une publication en série, la demande de réservation par défaut est Exemplaires ou volumes précis, ce qui vous permet d'indiquer le ou les documents que vous voulez réserver. Si le document sélectionné est une monographie, la demande de réservation par défaut est N'importe quel exemplaire.
  6. Sélectionnez la bibliothèque ou succursale de laquelle vous souhaitez emprunter le document dans la liste déroulante sous Je veux l'obtenir de.
  7. Sélectionnez la localisation où vous voulez récupérer le document dans la liste déroulante Je veux récupérer le document à.
  8. (Facultatif) Cliquez sur la flèche de Période durant laquelle j'ai besoin du document pour indiquez des dates précises dans les champs Du et au. Les champs Je ne peux pas récupérer le document... permettent aux usagers de fournir des informations supplémentaires.
  9. (Facultatif) Dans le champ Description / Notes, les usagers peuvent inscrire des informations supplémentaires sur le document demandé ou sur leur demande (maximum de 500 caractères).
  10. Cliquez sur Soumettre pour compléter la demande. Après avoir soumis leur demande de réservation, les usagers sont menés à l'écran Confirmation de réservation. Des messages spécifiques à chaque niveau de réservation (niveau du document) indiquent aux usagers si leur demande a été entièrement ou partiellement réussie. Des informations sur la demande de réservation, comme des informations sur le document, l'état et l'emplacement du document, l'endroit de collecte et les notes sur la réservation sont affichées dans l'écran de confirmation.

Voir les réservations

Les usagers peuvent voir leurs demandes dans Mon dossier. Chaque demande de réservation au niveau du document soumise via Exemplaire ou volume précis est affichée comme une demande individuelle dans le dossier de l'usager.

  1. Sélectionnez Mon dossier dans le menu déroulant dans le coin supérieur droit de l'écran.
  2. Cliquez sur l'onglet Demandes pour voir les documents demandés.
    • Si vous êtes une bibliothèque qui utilise Tipasa, les demandes soumises par le biais de Tipasa apparaîtront à côté des demandes de réservation sous l'onglet Demandes.

L'onglet DEMANDES permet de voir 25 demandes à la fois. Utilisez l'option VOIR PLUS dans le bas de la liste de demandes pour voir les autres demandes s'il y a lieu.

Modifier une demande

Cliquez sur Modifier la demande, dans la colonne Date de soumission, pour modifier les informations sur la demande.

Dans l'écran MODIFIER LE DEMANDE, vous pouvez modifier les informations suivantes :

  • Endroit de collecte
  • Période durant laquelle l'usager a besoin du document
  • Période durant laquelle l'usager ne peut pas récupérer le document
  • Description du document/Notes

Cliquez sur ENREGISTRER LES MODIFICATIONS pour confirmer les changements ou sur Annuler pour les annuler.

Annuler demande

Les usagers peuvent annuler une demande de réservation si le document n'est pas en transit vers l'endroit de collecte ou n'est pas prêt à être récupéré. 

 Note. - Les demandes ayant l'état Soumise peuvent être annulées. Les demandes qui n'ont pas cet état ne peuvent pas être sélectionnées individuellement et ne seront pas sélectionnées si la case Tout sélectionner est cochée.

Pour annuler une demande :

  1. Sélectionnez la demande individuelle ou cochez la case Tout sélectionner pour annuler toutes les demandes.
  2. Cliquez sur ANNULER LES DEMANDES.

Faire une demande spéciale de réservation

Une demande spéciale est utile lorsqu'un usager a besoin d'un document précis, mais ne trouve pas suffisamment d'informations dans les métadonnées du document. Une demande spéciale est également utile lorsqu'un usager a besoin d'un document précis, mais que la bibliothèque ne possède pas de notice au niveau du document pour chaque partie d'un document en plusieurs parties.

Pour faire une demande de réservation spéciale, l'usager doit sélectionner « Demande spéciale » dans la liste déroulante J'ai besoin de. Une note doit être inscrite dans le champ Description / Notes dans le cas d'une demande spéciale (maximum de 500 caractères).