Résolution de problèmes

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Causes pouvant entraîner des erreurs et et un arrêt dans le processus d'intégration entre Tipasa et Circulation WorldShare.

Erreurs et exceptions

Il arrive que des exceptions surviennent. Ces exceptions seront consignées dans la section Circulation sous Historique de circulation dans la demande de PEB. Une exception interrompt le processus d'intégration et doit être résolue pour que l'intégration soit effectuée.

Note. - Ces erreurs n'empêcheront PAS l'envoi de la demande de PEB et le traitement de celle-ci entre l'emprunteur et le prêteur. Même si le personnel travaille pour corriger les erreurs, le traitement de la demande ne sera pas retardé.

Erreur	Explication	Actions suggérées
Aucun état dans Historique de circulation	Se produit lorsque les étapes d’installation et de configuration n’ont pas été complétées. Si vous ne voyez aucune donnée sous Historique de circulation de la demande de PEB, cela signifie qu'une erreur d'activation est survenue. Assurez-vous que toutes les étapes de configuration ont bien été effectuées.	Révisez la documentation et regardez cette vidéo qui explique le processus : Configuration et intégration
Le code-barres de l'usager manque	Ce message d'erreur apparaît lorsque vous tentez d'envoyer la demande de PEB. Le code-barres de l'usager est l'élément commun entre votre Circulation WorldShare et Tipasa. Ce champ doit être rempli pour que la demande de PEB soit envoyée aux prêteurs. Lorsque l'intégration est activée, le code-barres de l'usager doit être inscrit dans la section Informations sur l'usager de la demande de PEB. Si vos usagers soumettent des demandes directement par le biais de WorldCat Discovery, le code-barres de l'usager est requis pour pouvoir soumettre le formulaire de demande. Lorsque les demandes de PEB sont générées à partir de WorldShare, les employés qui créent les demandes pour les usagers doivent inscrire le code-barres de l'usager. Si le code-barres de l'usager n'est pas inscrit, la demande de PEB ne peut pas être envoyée aux prêteurs et un message d'erreur sera affiché.	Contournement (dans WorldShare) Cherchez l'usager dans le module Circulation. Dans la demande de PEB, dans la section Usager, inscrivez le code-barres dans le champ ID. Enregistrez la demande de PEB. Réenvoyez la demande. Si vous devez soumettre une demande de PEB pour un usager qui ne possède pas de compte dans le module Circulation, il est recommandé de créer un compte pour cet usager avant de soumettre sa demande.
La création d'une notice pour document temporaire a échoué (ID d'usager non valide). Corrigez l'ID d'usager et réessayez.	Ce message d'erreur apparaît lorsque le code-barres de l'usager ne correspond à aucun code-barres existant. Si l'usager n'inscrit pas correctement son code-barres et qu'aucun code-barres correspondant n'est trouvé dans le module Circulation, l'intégration échouera. Si l'usager n'inscrit pas correctement son code-barres et que ce code-barres erroné correspond à celui d'un autre usager, la demande sera soumise pour le mauvais usager.	Certaines bibliothèques souhaiteront peut-être ajouter une étape pour la vérification du code-barres de l'usager dans la demande de PEB, c'est-à-dire la vérification par le personnel, du code-barres et du nom de l'usager dans le module Circulation. Si le bon code-barres est trouvé et qu'il est corrigé dans la demande de PEB avant que celle-ci ne soit transmise, aucune action supplémentaire ne sera requise. Contournement (dans WorldShare) Cherchez l'usager dans le module Circulation et trouvez le bon code-barres. Dans la demande de PEB, dans la section Usager, corrigez le code-barres dans le champ ID. Enregistrez la demande de PEB. Dans la section Circulation, cliquez sur Réessayer. L'état de circulation sera mis à jour si le bon code-barres a été inscrit.
Point d'intégration désactivé	Soit le type de SIGB ne prend pas en charge ce point d'intégration, soit la bibliothèque ne l'a pas activé.	Vérifiez si votre serveur NCIP a été configuré pour prendre en charge ce type d’intégration.
Aucun code-barres de document fourni par le demandeur	Le personnel peut omettre le code-barres lors de la réception d'une demande. Le document temporaire ne peut pas être créé sans un code-barres de document.	Utilisez soit le code-barres de document du fournisseur, soit l'ID de demande comme valeur de code-barres par défaut pour le document temporaire afin qu'il y ait une valeur dans le champ du code-barres de la demande. La valeur par défaut peut toujours être modifiée avant de recevoir la demande.
Erreur de lecture de la définition de type de document	Le message de réponse fait référence à un fichier qui ne peut pas être décrypté.
Erreur de mandataire HTTP	Le réseau OCLC n'est pas configuré pour autoriser les connexions au numéro de port NCIP du répondeur.	Contactez l'Assistance OCLC pour ajouter le numéro de port et/ou les plages IP de votre serveur NCIP à leur configuration réseau.
Aucun code-barres de document fourni par le fournisseur	Cette erreur se produit lorsque le système de PEB est configuré pour utiliser le code-barres de document du fournisseur pour le document temporaire et que le fournisseur (bibliothèque prêteuse) n'a pas ajouté le code-barres à la demande.	Envisagez d’utiliser l’ID de demande comme valeur de code-barres par défaut pour le document temporaire.
Un document avec ce code-barres existe déjà	Le système de Circulation indique qu'il existe déjà un document temporaire avec ce même code-barres. Les codes-barres de documents temporaires en double ne sont pas autorisés. Cela se produit généralement lorsque la bibliothèque utilise le code-barres de la bibliothèque prêteuse pour le document temporaire et que ce document a été demandé par le passé.	Envisagez d’utiliser l’ID de demande comme valeur de code-barres par défaut pour le document temporaire. Ou, créez une routine pour supprimer du système de Circulation les documents temporaires qui ne sont plus utilisés.
Échec du retour du document temporaire dans le système de Circulation (exception). Erreur non reconnue - 9016. Document inconnu	L'erreur indique que le code-barres du document n'est pas reconnu par le système de Circulation. Raisons possibles : Le document a déjà été supprimé du système de Circulation lors du retour du document par l'usager. Le document a un code-barres différent dans le système de Circulation, soit parce que le système de circulation crée un code-barres sans rapport avec celui de Tipasa, soit parce que le code-barres de l'article a été modifié manuellement dans l'un des deux systèmes.
Échec du retour du document temporaire dans le système de Circulation (exception). Erreur non reconnue - 9022. Le document n'est pas prêté	L'état/le statut correspondant au code-barres du document temporaire indique le document ne peut pas être prêté. Ces états/statuts peuvent différer d'un SIGB à l'autre.
Échec du prêt du document du système de Circulation (exception) pour l'emprunteur avec le Symbole OCLC . Erreur non reconnue - 9004. Utilisateur inconnu	Cette erreur se produit s'il n'y a pas de code-barres fourni pour la bibliothèque emprunteuse. Par défaut, Tipasa envoie le Symbole OCLC de la bibliothèque emprunteuse au système de Circulation. Tous les SIGB ne peuvent pas gérer ce symbole et nécessitent qu'un code-barres spécifique soit fourni pour l'utilisateur de PEB.	Vérifiez auprès du fournisseur de votre SIGB si un code-barres existant doit être fourni dans le message de prêt. Si oui, configurez un ou plusieurs codes-barres pour les bibliothèques emprunteuses dans la section Intégration de Circulation de Configuration des services.