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Assistance OCLC

Je vois le message « Le nom d'utilisateur ou mot de passe n'est pas valide. L'authentification a échoué. » lorsque je tente de me connecter. Pourquoi?

Symptôme
  • L'utilisateur reçoit un "Nom d'utilisateur ou mot de passe non valide. Erreur "Authentification failed" lors de la connexion à l'environnement WorldShare.
S'applique à
  • Services de gestion de WorldShare
  • PEB WorldShare
Résolution

Il s'agit de l'erreur qui apparaît lorsqu'un utilisateur tente de se connecter aux services de gestion de WorldShare (WMS) avec un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect. Envisagez et/ou essayez les correctifs potentiels suivants : 

  • Avez-vous activé la serrure Caps ? Si oui, éteignez-le et réessayez.
  • Essayez de réinitialiser votre mot de passe. Cela peut être nécessaire si votre mot de passe ne répond pas aux exigences de sécurité actuelles de 9 caractères, dont un caractère non alphabétique 
  • Si vous accédez à la page de connexion via un signet, tapez plutôt l'URL dans la barre d'adresse et réessayez. Si cela fonctionne, votre signet est corrompu. Supprimez-le et recréez-le
  • Vous auriez pu mettre en cache une page d'erreur. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrez le navigateur et essayez à nouveau 
Exigences relatives au mot de passe WorldShare

Votre mot de passe WorldShare :

  • est sensible à la casse (majuscule et minuscule);
  • doit contenir au moins neuf caractères;
  • doit contenir au moins un caractère non alphabétique.
     Note. - Les points-virgules (;), deux-points (:), apostrophes (') et les points (.) ne sont pas permis.

Si les problèmes persistent, appelez le service d'assistance d'OCLC.

 

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