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Assistance OCLC

Je ne peux pas me connecter au WMS. Le message d'erreur est le suivant : "Une ou plusieurs signatures n'ont pas pu être validées sur la réponse SAML du fournisseur d'identité".

Symptôme
  • Personne dans ma bibliothèque ne peut se connecter aux services de gestion WorldShare (WMS). Nous recevons un message qui dit : "Une ou plusieurs signatures n'ont pas pu être validées sur la réponse SAML du fournisseur d'identité. Cela peut se produire si l'institution a été récemment reconfigurée. Contactez notre personnel d'assistance à la clientèle ou le service des commandes d'OCLC".
S'applique à
  • Bibliothèques utilisant SAML ou ADFS pour s'authentifier auprès de WorldShare Management Services ou Tipasa™.
Résolution

Ce message d'erreur indique généralement qu'il y a eu une modification du certificat de votre bibliothèque. Contactez le service d'assistance d'OCLC en fournissant les informations suivantes :

  1. Nom et coordonnées de l'administrateur du serveur d'authentification de votre bibliothèque.
  2. Une copie du fichier de métadonnées de votre bibliothèque ou l'URL du fichier de métadonnées de votre bibliothèque.

Le service d'assistance clientèle d'OCLC pourra utiliser ces informations pour mettre à jour le certificat en votre nom.

Page ID
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