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Assistance OCLC

Contacter le Service des commandes OCLC

Options libre-service

 Note. - Pour commander, ou pour demander ou créer un compte, veuillez consulter la section sur le produit ou service en question sur le site Web général ou sur le site d'assistance d'OCLC. Consultez la liste des produits et services sur la page d'accueil de ce site Web.

Lorsque vous aurez demandé un produit ou service et que le Service des commandes OCLC aura configuré un accès pour votre établissement au produit ou service en question, votre bibliothèque recevra un message de bienvenue contenant des instructions pour utiliser la page de création de comptes pour les services OCLC.

Si votre bibliothèque est abonnée au catalogage OCLC, nous vous recommandons d’utiliser la page de création de comptes pour les services OCLC pour trouver l'URL de votre établissement pour WorldShare, pour créer de nouveaux comptes WorldShare pour les employés, et pour ajouter l’accès à d’autres produits ou services existants aux comptes WorldShare existants.

Voir les instructions sur la page Compte de services OCLC.

Pour obtenir de l'aide

Contacter l'assistance technique d'OCLC

Pour la majorité des questions, vous pouvez contacter le Service d'assistance technique d'OCLC afin que nous puissions faire le suivi de vos demandes.

Contacter le Service des commandes

Si vous avez besoin d’aide pour créer un nouveau compte ou pour ajouter des services à un compte existant, contactez le Service des commandes à orders@oclc.org et veuillez inclure les informations mentionnées ci-dessous dans votre message.

Vous pouvez inclure des informations personnelles pour les employés supplémentaires si nécessaire. Si vous demandez la création de comptes pour d'autres employés, assurez-vous de transmettre à ces personnes leur nom d'utilisateur lorsque leur compte aura été créé. Elles auront besoin de leur nom d'utilisateur pour créer un mot de passe.

 Note. - Des rôles d'administration seront assignés à ces comptes à moins que ce ne soit autrement indiqué. Les personnes ayant une autorisation administrative peuvent modifier les rôles des employés en tout temps dans le module Administration de WorldShare. Voir Administration WorldShare - Gestion des usagers pour plus de détails.

Obtenir de l’aide pour créer un nouveau compte

Bonjour,

I need a NEW WorldShare account. (J’ai besoin d’un nouveau compte WorldShare).

Informations sur l’établissement

  • Institution name (nom de l'établissement):
  • Library symbol (symbole de la bibliothèque):
  • Registry ID or existing WorldShare URL (ID du WorldCat Registry ou URL WorldShare actuelle):

Informations personnelles

  • First and last name (prénom et nom):
  • Desired user name (nom d'utilisateur désiré):
  • Email address (adresse électronique):
  • Products or services to which I need access (produits ou services pour lesquels j’ai besoin d’un accès):

Obtenir de l'aide pour ajouter des services à un compte existant

Bonjour,

I have a WorldShare account but I need a product or service to which my institution already subscribed added to my personal account. (J’ai un compte WorldShare, mais j’ai besoin qu'un produit ou service auquel mon établissement est déjà abonné soit ajouté à mon compte personnel.)

Informations sur l’établissement

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  • Registry ID or existing WorldShare URL (ID du WorldCat Registry ou URL WorldShare actuelle):

Informations personnelles

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  • Desired user name (nom d'utilisateur désiré):
  • Email address (adresse électronique):
  • Products or services to which I need access (produits ou services pour lesquels j’ai besoin d’un accès):

Get help to add roles to an existing account

Bonjour,

I have a WorldShare account but I need roles added to my personal account.

Informations sur l’établissement

  • Institution name (nom de l'établissement):
  • Library symbol (symbole de la bibliothèque):
  • Registry ID or existing WorldShare URL (ID du WorldCat Registry ou URL WorldShare actuelle):

Informations personnelles

  • First and last name (prénom et nom):
  • User name:
  • Email address (adresse électronique):
  • Roles to which I need access: