Survol des Avis de nouvelle génération
Les Avis de nouvelle génération vous aident à communiquer avec les usagers de manière efficace et peuvent être personnalisés. Ces avis vous permettent d’inclure des logos, des liens Web et des messages personnalisés. De plus, vous pouvez déterminez les éléments de données contenus dans les avis, ainsi que la fréquence et le moment de l'envoi des avis.
Les anciens avis ne seront pas désactivés avant le milieu de 2026. Cependant, l’activation des Avis de nouvelle génération supprimera certains des anciens avis.
Création des Avis de nouvelle génération - Survol
Pour créer des Avis de nouvelle génération, suivez les étapes ci-dessous.
1. Remplir les Paramètre généraux
Pour plus de détails, voir Paramètres généraux.
- Dans Configuration des services OCLC, allez sous Circulation WorldShare > Avis de nouvelle génération.
- Ouvrez la section Paramètres généraux.
- Remplissez les sections suivantes :
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Activer les types d'avis |
Une fois vos avis créés et ajoutés à la politique appropriée, activez l'avis pour l'utiliser. L'ancien avis sera désactivé. Mise en garde - N'activez pas les boutons bascule pour activer les avis avant d'avoir rempli tous les champs obligatoires dans les bordereaux. |
| Gestion des images de logo |
Ajouter des images de logo qui peuvent être sélectionnées dans vos bordereaux d'Avis de nouvelle génération. Une fois ajoutés, les établissements pourront visualiser les logos précédemment configurés en ordre alphabétique de Nom. Les logos précédemment configurés incluront la date de la dernière modification ainsi que le Nom, l'URL et le Texte alternatif. |
| Gestion des liens Web |
Personnalisez et configurez les liens Web à utiliser dans vos bordereaux d'Avis de nouvelle génération. Pour ajouter un lien Mon dossier ou un lien Web personnalisé à un bordereau, saisissez ${ et saisissez le Nom du lien Web souhaité dans un bloc de texte. Sélectionnez le lien Web en fonction du nom configuré. Pour plus de détails, voir Créer un bordereau. |
| Gestion des adresses de réponse |
Ajouter une Adresse de réponse dans vos Avis de nouvelle génération.
|
| Gestion des libellés des champs |
Personnalisez les libellés de champs à utiliser dans vos bordereaux d'Avis de nouvelle génération. Chaque libellé comprend un Libellé par défaut et un Libellé personnalisé. Si votre établissement fait partie d'un groupe, chaque langue disponible dans votre groupe aura une colonne pour un libellé personnalisé. Notes.
|
| Gestion des messages personnalisés |
Ajoutez des messages personnalisés à vos bordereaux d'Avis de nouvelle génération.
|
| Gestion du traitement des erreurs | Configurer une adresse électronique d'employé pour recevoir des copies des avis qui n'ont pas pu être envoyés aux usagers en raison d'adresses électroniques manquantes ou incorrectes. |
2. Créer des bordereaux d'Avis de nouvelle génération
Pour plus de détails, voir Créer un bordereau.
Dans Configuration des services OCLC, allez sous Circulation WorldShare > Avis de nouvelle génération.
- Sélectionnez le type de bordereau à ajouter : Prêts, Usagers, Impression de point de vente (POS).
- Les sections obligatoires des bordereaux de prêt sont :
- Nom
- Donnez des noms clairs à vos bordereaux. Les bordereaux sont répertoriés en ordre alphabétique dans l'écran de la politique indiquée. Des noms clairs et méthodiques facilitent la récupération de l'avis approprié pour l'ajout à une politique.
- Sujet
- Détails sur le prêt
- Facultatif. Ajoutez des champs de données.
- Sections facultatives : le logo, l'en-tête, le bas de page, les messages personnalisés intégrés et les liens Web.
- Pour ajouter un lien Mon dossier ou un lien Web personnalisé à un bordereau, saisissez ${ et saisissez le Nom du lien Web souhaité dans un bloc de texte. Sélectionnez le lien Web en fonction du nom configuré. Pour plus de détails, voir Créer un bordereau.
- Pour ajouter un message personnalisé dans un bloc de texte, saisissez ${ et saisissez le Nom du message personnalisé dans un bloc de texte.
- Nom
- Remplissez la section Informations générales du bordereau puis cliquez sur Enregistrer.
- Chaque section supplémentaire du bordereau nécessite que vous cliquiez sur Modifier, puis sur Enregistrer après avoir saisi les informations avant de passer à la section suivante.
- Remplissez les éléments obligatoires du bordereau, sinon l'avis ne sera pas envoyé.
- Une fois les bordereaux créés, vous pouvez prévisualiser chaque bordereau en utilisant l'icône d'aperçu dans la colonne Actions. Dans l'écran d'aperçu, vous pouvez choisir de vous envoyer l'avis par courriel.
- Utilisez la colonne Actions pour modifier ou supprimer des bordereaux.
Chercher des bordereaux précédemment créés
Utilisez les options de filtrage pour récupérer plus rapidement les bordereaux souhaités.
Bordereaux d'Avis de nouvelle génération disponibles
| Bordereau d'Avis de nouvelle génération | Type de bordereau | Politiques pour l'ajout du bordereau | Ancien bordereau remplacé |
|---|---|---|---|
| Sommaire du compte | Usager | Politiques de types d'usagers | |
| Avis d'échec du renouvellement automatique | Prêt | Politiques de prêt | Avis de rappel |
| Confirmation de date d'échéance du prêt | Prêt | Politiques de types d'usagers | Avis automatique de reçu de date d'échéance |
| Confirmation de modification de date d'échéance | Prêt | Politiques de types d'usagers | Avis automatique de reçu de date d'échéance |
| Confirmation de déclaration de prêt litigieux | Prêt | Politiques de types d'usagers | |
| Rappel de date d'échéance du prêt | Prêt | Politiques de prêt | Avis de document en retard |
| Avis de document très en retard | Prêt | Politiques pour document très en retard et perdu | Avis de document en retard |
| Avis de document en retard | Prêt | Politiques de prêt | Avis de document en retard |
| Confirmation de prêt retourné | Prêt | Politiques de types d'usagers | Avis automatique de reçu pour retour |
| Rappel de date d'échéance du document rappelé | Prêt | Politiques de prêt | Avis de rappel |
| Avis de rappel | Prêt | Politiques de prêt | Avis de rappel |
| Avis de document rappelé en retard | Prêt | Politiques de prêt | Avis de rappel |
| Rappel de date d'échéance du prêt restreint | Prêt | Politiques de prêt | |
| Avis de retard du prêt restreint | Prêt | Politiques de prêt | |
| Confirmation de date d'échéance du prêt (POS) | Impression de point de vente (POS) | Avis automatique de reçu de date d'échéance | |
| Confirmation de modification de date d'échéance (POS) | Impression de point de vente (POS) | Avis automatique de reçu de date d'échéance | |
| Confirmation de prêt retourné (POS) | Impression de point de vente (POS) | Avis automatique de reçu pour retour |
3. Configurer les avis dans les écrans des politiques appropriées
Chaque bordereau d'Avis de nouvelle génération peut être associé à une politique différente. Pour activer l'avis, sélectionnez Oui à côté de Configurer l'avis pour afficher les paramètres supplémentaires.
Pour plus d'informations sur la création ou la modification de ces politiques, voir :
| Politique | Exemple |
|---|---|
| Politiques de types d'usagers, Avis | |
| Politiques de prêt, Avis | |
| Politiques pour documents très en retard et perdus, Avis |
4. Activer les avis
Lorsque vous êtes prêt à utiliser les bordereaux d'Avis de nouvelle génération que vous avez configurés, et que vous avez autorisé l'envoi de ces avis, vous devez les activer sous Activer les types d'avis.
- Les avis de nouvelle génération sont envoyés toutes les 10 minutes.
Mise en garde - N'activez pas les boutons bascule pour activer les avis ci-dessous avant d'avoir rempli tous les champs obligatoires dans les bordereaux.
- Les bordereaux incomplets empêcheront l'envoi des nouveaux avis.
- Une fois les Avis de nouvelle génération activés, les anciens avis ne seront plus envoyés.
Pour plus de détails, voir Activer les types d'avis.