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Survol des Avis de nouvelle génération

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Utiliser les Avis de nouvelle génération pour envoyer des messages personnalisables en fonction de l'identité et du modèle de service de votre bibliothèque. 

Les Avis de nouvelle génération vous aident à communiquer avec les usagers de manière efficace et peuvent être personnalisés. Ces avis vous permettent d’inclure des logos, des liens Web et des messages personnalisés. De plus, vous pouvez déterminez les éléments de données contenus dans les avis, ainsi que la fréquence et le moment de l'envoi des avis.

Les anciens avis ne seront pas désactivés avant le milieu de 2027. Cependant, l’activation des Avis de nouvelle génération supprimera certains des anciens avis. 

 Mise en garde - Lorsqu'une bibliothèque membre active un seul Avis de nouvelle génération, tous ses anciens avis seront désactivés. Pour les bibliothèques group aware, OCLC recommande de coordonner une fenêtre de déploiement unique dans l'ensemble du groupe pour éviter l'envoi d'avis différents aux usagers qui empruntent auprès de plusieurs bibliothèques.

Création des Avis de nouvelle génération - Survol

Pour créer des Avis de nouvelle génération, suivez les étapes ci-dessous.

1. Remplir les Paramètre généraux

Pour plus de détails, voir Paramètres généraux.

  1. Dans Configuration des services OCLC, allez sous Circulation WorldShare > Avis de nouvelle génération.  
  2. Ouvrez la section Paramètres généraux.
  3. Remplissez les sections suivantes :
Paramètre Description
Activer les types d'avis

Une fois vos avis créés et ajoutés à la politique appropriée, activez l'avis pour l'utiliser. L'ancien avis sera désactivé.

 Mise en garde - N'activez pas les boutons bascule pour activer les avis avant d'avoir rempli tous les champs obligatoires dans les bordereaux.
Gestion des images de logo

Ajouter des images de logo qui peuvent être sélectionnées dans vos bordereaux d'Avis de nouvelle génération.

Une fois ajoutés, les établissements pourront visualiser les logos précédemment configurés en ordre alphabétique de Nom. Les logos précédemment configurés incluront la date de la dernière modification ainsi que le Nom, l'URL et le Texte alternatif.
Gestion des liens Web

Personnalisez et configurez les liens Web à utiliser dans vos bordereaux d'Avis de nouvelle génération.

Pour ajouter un lien Mon dossier ou un lien Web personnalisé à un bordereau, saisissez ${ et saisissez le Nom du lien Web souhaité dans un bloc de texte. Sélectionnez le lien Web en fonction du nom configuré. Pour plus de détails, voir Créer un bordereau. 
Gestion des adresses de réponse

Ajouter une Adresse de réponse dans vos Avis de nouvelle génération.

  • Ce paramètre est obligatoire.
Gestion des libellés des champs

Personnalisez les libellés de champs à utiliser dans vos bordereaux d'Avis de nouvelle génération.

Chaque libellé comprend un Libellé par défaut et un Libellé personnalisé. Si votre établissement fait partie d'un groupe, chaque langue disponible dans votre groupe aura une colonne pour un libellé personnalisé.

 Notes. 

  • Les libellés personnalisés de champs ne sont pas requis. Les établissements peuvent revenir aux valeurs par défaut.
  • Chaque libellé personnalisé doit être unique.
  • La limite est de 50 caractères par libellé personnalisé. 
Gestion des messages personnalisés

Ajoutez des messages personnalisés à vos bordereaux d'Avis de nouvelle génération.

  • Messages par type d'usager
    • Lorsque les établissements ajoutent Message par type d'usager à un bordereau d'avis, le système identifiera et insérera dynamiquement le ou les messages personnalisés applicables en fonction du type d'usager.
    • Pour ajouter un Message par type d'usager à un bordereau d'avis, saisissez ${Patron Type Message dans un bloc de texte. Une fois le bordereau associé à la section Avis de la Politique de type d'usager, le bordereau inclura le message par type d'usager lorsque l'avis sera envoyé ce type d'usager. Si plusieurs Messages de type d'usager sont associés à un type d'usager particulier, chaque message sera inclus dans l'avis.
  • Messages sur l'endroit de collecte
    • Les messages sur l'endroit de collecte vous permettent d'ajouter des blocs répétables aux avis sur les réservations basés sur l'endroit de collecte du document réservé. Le message sur l'endroit de collecte sera inclus dans l'avis sur le réservation si vous avez configuré le bordereau du message sur l'endroit de collecte et si vous avez inclus le champ Endroit de collecte de la réservation dans le bordereau. Voir Ajouter des blocs de données répétables au bordereau pour plus de détails. 
Gestion du traitement des erreurs Configurer une adresse électronique d'employé pour recevoir des copies des avis qui n'ont pas pu être envoyés aux usagers en raison d'adresses électroniques manquantes ou incorrectes.

 

2. Créer des bordereaux d'Avis de nouvelle génération

Pour plus de détails, voir Créer un bordereau. 

Dans Configuration des services OCLC, allez sous Circulation WorldShare > Avis de nouvelle génération.  

  1. Sélectionnez le type de bordereau à ajouter : Prêts, Usagers, Impression de point de vente (POS).
  2. Les sections obligatoires des bordereaux de prêt sont :
    • Nom 
      • Donnez des noms clairs à vos bordereaux. Les bordereaux sont répertoriés en ordre alphabétique dans l'écran de la politique indiquée. Des noms clairs et méthodiques facilitent la récupération de l'avis approprié pour l'ajout à une politique.
    • Sujet
    • Détails sur le prêt
      • Facultatif. Ajoutez des champs de données.
    • Sections facultatives : le logo, l'en-tête, le bas de page, les messages personnalisés intégrés et les liens Web.
      • Pour ajouter un lien Mon dossier ou un lien Web personnalisé à un bordereau, saisissez ${ et saisissez le Nom du lien Web souhaité dans un bloc de texte. Sélectionnez le lien Web en fonction du nom configuré. Pour plus de détails, voir Créer un bordereau. 
      • Pour ajouter un message personnalisé dans un bloc de texte, saisissez ${ et saisissez le Nom du message personnalisé dans un bloc de texte. 
  3. Remplissez la section Informations générales du bordereau puis cliquez sur Enregistrer.
  4. Chaque section supplémentaire du bordereau nécessite que vous cliquiez sur Modifier, puis sur Enregistrer après avoir saisi les informations avant de passer à la section suivante.
  5. Remplissez les éléments obligatoires du bordereau, sinon l'avis ne sera pas envoyé. 
  6. Une fois les bordereaux créés, vous pouvez prévisualiser chaque bordereau en utilisant l'icône d'aperçu dans la colonne Actions. Dans l'écran d'aperçu, vous pouvez choisir de vous envoyer l'avis par courriel.
  7. Utilisez la colonne Actions pour modifier ou supprimer des bordereaux.

Chercher des bordereaux précédemment créés

Utilisez les options de filtrage pour récupérer plus rapidement les bordereaux souhaités.

Bordereaux d'Avis de nouvelle génération disponibles

Bordereau d'Avis de nouvelle génération Type de bordereau Politiques pour l'ajout du bordereau Ancien bordereau remplacé
Sommaire du compte Usager Politiques de types d'usagers  
Avis d'échec du renouvellement automatique Prêt Politiques de prêt Avis de rappel
Confirmation de date d'échéance du prêt Prêt Politiques de types d'usagers Avis automatique de reçu de date d'échéance   
Confirmation de modification de date d'échéance Prêt Politiques de types d'usagers Avis automatique de reçu de date d'échéance   
Confirmation de déclaration de prêt litigieux Prêt Politiques de types d'usagers  
Rappel de date d'échéance du prêt Prêt Politiques de prêt Avis de document en retard
Avis de document très en retard Prêt Politiques pour document très en retard et perdu Avis de document en retard
Avis de document en retard Prêt Politiques de prêt Avis de document en retard
Confirmation de prêt retourné Prêt Politiques de types d'usagers Avis automatique de reçu pour retour   
Rappel de date d'échéance du document rappelé Prêt Politiques de prêt Avis de rappel
Avis de rappel Prêt Politiques de prêt Avis de rappel
Avis de document rappelé en retard Prêt Politiques de prêt Avis de rappel
Rappel de date d'échéance du prêt restreint Prêt Politiques de prêt  
Avis de retard du prêt restreint Prêt Politiques de prêt  
Confirmation de date d'échéance du prêt (POS) Impression de point de vente (POS)   Avis automatique de reçu de date d'échéance   
Confirmation de modification de date d'échéance (POS) Impression de point de vente (POS)   Avis automatique de reçu de date d'échéance   
Confirmation de prêt retourné (POS) Impression de point de vente (POS)   Avis automatique de reçu pour retour   
Confirmation de réservation remplie complétée Réservation Politiques pour fourniture des réservations Avis de récupérer une réservation
Confirmation de suppression de réservation remplie Réservation Politiques pour fourniture des réservations Avis d'expiration de réservation sur rayons
Confirmation d'expiration de réservation remplie Réservation Politiques pour fourniture des réservations Avis d'expiration de réservation sur rayons
Avis de réservation remplie Réservation Politiques pour fourniture des réservations Avis de récupérer une réservation
Rappel de réservation remplie Réservation Politiques pour fourniture des réservations Avis de récupérer une réservation
Confirmation de demande de réservation Réservation Politiques pour demandes de réservation Avis de récupérer une réservation
Confirmation de suppression de demande de réservation Réservation Politiques pour demandes de réservation Avis d'expiration de réservation
Confirmation d'expiration de demande de réservation Réservation Politiques pour demandes de réservation Avis d'expiration de réservation

3. Configurer les avis dans les écrans des politiques appropriées

Chaque bordereau d'Avis de nouvelle génération peut être associé à une politique différente. Pour activer l'avis, sélectionnez Oui à côté de Configurer l'avis pour afficher les paramètres supplémentaires. 

Pour plus d'informations sur la création ou la modification de ces politiques, voir :

Politique Exemple
Politiques de types d'usagers, Avis
Politiques de prêt, Avis
Politiques pour documents très en retard et perdus, Avis

4. Activer les avis 

Lorsque vous êtes prêt à utiliser les bordereaux d'Avis de nouvelle génération que vous avez configurés, et que vous avez autorisé l'envoi de ces avis, vous devez les activer sous Activer les types d'avis. 

  • Les avis de nouvelle génération sont envoyés toutes les 10 minutes. 

 Mise en garde - N'activez pas les boutons bascule pour activer les avis ci-dessous avant d'avoir rempli tous les champs obligatoires dans les bordereaux.

  • Les bordereaux incomplets empêcheront l'envoi des nouveaux avis. 
  • Une fois les Avis de nouvelle génération activés, les anciens avis ne seront plus envoyés. 

Pour plus de détails, voir Activer les types d'avis.