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Assistance OCLC

Réservations à récupérer

Le rapport Réservations à récupérer est la liste des documents pour lesquels les usagers ou les bibliothécaires ont fait des demandes de réservation ou des mises de côté.

Pour compléter le processus de réservation, utilisez le rapport 'Réservations à récupérer' pour récupérer les documents demandés sur les rayons, puis effectuez le retour des documents pour changer leur état pour Réservé. Pour plus de détails sur les états, voir États des documents.

Pourquoi des documents n'apparaissent pas dans le rapport Réservations à récupérer?

  • Les documents sur les rayons de cette succursale qui pourraient remplir une réservation ne sont pas disponibles pour l'instant (ex. : prêté, en transit, etc.).
  • Aucun document disponible à cette succursale ne peut remplir une réservation conformément aux politiques de votre bibliothèque.
  • Pour les réservations au niveau du titre, il n'y a actuellement pas de documents avec code-barres disponibles qui peuvent être utilisés pour remplir les réservations conformément à la Politique de localisation.
  • Votre succursale a déjà refusé de remplir la réservation.

Explications sur les icônes et les champ  :

Zone Description
Code-barres

Code-barres du document. 

Un code-barres généré par le système sera associé à une demande spéciale. Pour remplir une demande spéciale, vous devez retourner le code-barres généré par le système, puis sélectionner le document avec code-barres que vous voulez utiliser pour remplir la réservation.  

Si vous utilisez l’intégration avec le PEB WorldShare ou Tipasa, des notices de documents temporaires sont créées pour représenter les documents empruntés.Les demandes de réservations du PEB auront un code-barres généré par le système.Cette valeur est mise à jour pour le code-barres que vous sélectionnez lorsque vous recevez le document dans le PEB WorldShare ou Tipasa. 

Notes sur la réservation

Contient le texte entré par l'usager lors de sa demande de réservation à partir de WorldCat Local ou WorldCat Discovery.

Le personnel peut ajouter ou modifier une note dans n'importe quelle demande de réservation afin de fournir des détails supplémentaires sur la demande de l'usager avant ou après le comblement de la demande. 

Les notes sur les réservations sont affichées aux usagers lorsqu'ils sont connectés à WorldCat Discovery > Mon compte.

Autres emplacements sur les rayons La ou les localisations préférées sélectionnées où réserver un titre.

 

Icône Description
Peut être acheminé (Icône Peut être acheminé)

Indique que le document peut être acheminé à la liste de réservations à récupérer d'un autre établissement.

  • Vous pouvez acheminer un document à un autre établissement uniquement si la Politique d'acheminement  du document est 'Préférer l'endroit de collecte si plusieurs documents sont disponibles' dans les Politiques pour demandes de réservation dans Configuration des services OCLC (WorldShare Circulation > Politiques pour demandes de réservations). Pour plus de détails, voir Politiques pour demandes de réservation.
  • Pour acheminer des documents, la colonne 'Actions' doit être affichée. Pour plus de détails, voir Configurer les colonnes ci-dessous.
  • Pour acheminer une réservation, sélectionnez Acheminer dans la liste déroulante de la colonne Action.
Horloge (Icône d'horloge) Indique que le document a été mis de côté.
Demandes de prêt ZFL-Server (ZFL_Lending_icon.png) Indique que la demande est une demande de prêt ZFL-Server.

 

Utiliser le rapport Réservations à récupérer pour récupérer les documents réservés sur les rayons

  1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Rapports.
  2. Cliquez sur Réservations à récupérer.
  3. Cliquez sur Actualiser pour vous assurer que la liste de réservations à récupérer est à jour.
  4. Facultatif. Cliquez sur l'en-tête d'une colonne pour changer l'ordre de tri de la liste.
  5. Facultatif.  Filtrez les demandes par Type de demande :
    • Tout (valeur par défaut)
      • Tous les types de demandes sont affichées.
    • Sélection
      • Indique le nombre de filtres sélectionnés.  Les options sont les suivantes :
        • Mises de côté
        • Demandes externes
  6. Cliquez sur Appliquer pour filtrer la liste ou cliquez sur Réinitialiser pour effacer le ou les filtres.
  7. Cliquez sur Imprimer pour imprimer la liste de réservations à récupérer afin de récupérer les documents sur les rayons et les mettre sur le rayon des réservations de votre bibliothèque.
    Pour afficher d'autres colonnes, par exemple pour savoir quand un document a été imprimé pour la dernière fois, ou pour imprimer uniquement les documents sélectionnés, voir Configurer les colonnes ci-dessous.
  8. Amenez la liste de réservations à récupérer avec vous dans les rayons et ramenez les documents requis au comptoir de prêt.

Configurer les colonnes

 Note. - Les préférences sont conservées pour votre compte utilisateur.

Vous pouvez choisir les colonnes qui sont affichées dans le rapport Réservations à récupérer.

  1. Au-dessus du tableau, à droite, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée (Bouton pour préférences utilisateur).
  2. Dans la fenêtre Affichage des colonnes, cochez ou décochez les cases des colonnes qui doivent être affichées ou cachées.
  3. Fermez la fenêtre Afficher les colonnes en cliquant n'importe où à l'extérieur de la fenêtre.

Imprimer des bordereaux de réservations individuels

  1. Configurez vos colonnes pour que Sélectionner pour impression soit affiché.  
    • La nouvelle colonne contient une case dans le côté gauche de l'écran et l'option Imprimer est affichée dans le bas de la liste.
  2. Cochez la case des réservations à imprimer ou cochez la case dans le haut de la liste pour sélectionner toutes les réservations.
  3. Utilisez l'option Imprimer dans le bas de la liste pour imprimer chaque bordereau de réservation individuellement.

Pull_Slip_individual.png

Retourner des documents récupérés pour les réserver

  1. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Retour.
  2. Balayez le code-barres (ou inscrivez-le et cliquez sur Retour).
  3. Dépendant de la colonne Action, suivez ces étapes :
    1. Dans la colonne Action, Réservation est affiché.
      1. L'état du document devient Réservé.
      2. L'avis de réservation est imprimé (si l'imprimante est connectée).
      3. Le document n'apparaît plus dans le rapport Réservations à récupérer. 
      4. Mettez le reçu de réservation à l'intérieur du document et placez le document sur le rayon des réservations.
    2. Dans la colonne Action, Remettre sur rayons est affiché.
      1. Remettez le document sur les rayons.
        • L'action devrait être Remettre sur rayons si les deux conditions suivantes sont remplies :
          • votre bibliothèque est l'une des succursales d'une bibliothèque comptant plusieurs succursales; et
          • une autre succursale a déjà rempli la demande de réservation.
    3. Dans la colonne Action, Envoyer à est affiché.
      1. L'état du document devient En transit.
      2. Mettez le reçu de réservation dans le document et envoyez-le à l'endroit de collecte indiqué.

Retourner des documents pour remplir les demandes spéciales

  1. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Retour.
  2. Entrez le code-barres généré par le système et cliquez sur Retour.
  3. Dans la fenêtre Document temporaire (Demande spéciale), cliquez sur Modifier pour modifier le code-barres généré par le système.
  4. Dans le champ Code-barres temporaire, entrez le code-barres du document qui remplira la demande de réservation.
    • Le code-barres entré doit figurer dans les fonds de votre bibliothèque.
       Note. - L'Emplacement du document temporaire doit être l'Emplacement sur les rayons du document demandé.
  5. Cliquez sur OK.
  6. Dans la fenêtre « Confirmer document pour demande de réservation », cliquez sur Oui pour associer le document à la demande de réservation.
  7. Vous devrez peut-être, si vous en avez l'autorisation, outrepasser une restriction. Pour effectuer la réservation, dans la fenêtre du document temporaire, cliquez sur Accepter.

Refuser une réservation à partir du rapport Réservations à récupérer. 

Utilisez l'action Refuser si votre succursale ne peut pas remplir la demande parce qu'elle ne possède pas le document pertinent, que le document est endommagé ou qu'il ne peut pas être expédié.

Lorsque vous refuser une réservation :

  • La réservation est effacée dans la rapport Réservations à récupérer de votre succursale.
  • Un document sur les rayons de votre succursale ne pourra pas remplir la réservation qui a été refusée.

À partir sur rapport Réservations à récupérer :

  1. Trouvez la réservation que vous voulez refuser.
  2. Dans la colonne Action, sélectionnez Refuser.

Si vous êtes la dernière succursale pouvant remplir la réservation, le système vous demandera si vous voulez supprimer la réservation.  Cela se produit lorsque :

  • L'usager a demandé un document avec un code-barres précis.
  • Dans la Politique pour demandes de réservation, la succursale de collecte est préférée et celle-ci a refusé la demande de réservation avant de l'acheminer.
  • La demande de réservation a été acheminée à toutes les succursales et votre succursale est la dernière qui possède un document avec code-barres disponible qui pourrait remplir la réservation.