Informations sur les modifications qui seront apportées à la facturation d'OCLC

Qu'est-ce qui est différent dans les nouvelles factures?

Vous verrez de légers changements dans le format de la facture à compter du mois de décembre. Vous trouverez ci-dessous un exemple de facture mettant en évidence les modifications que vous verrez.

Comment la facturation change-t-elle pour les transactions IFM?

Si votre bibliothèque est abonnée au PEB WorldShare et utilise le service de gestion des frais IFM (ILL Fee Management), vous recevrez dorénavant des factures distinctes pour votre abonnement et pour vos activités IFM. Les mois où vos activités IFM vous donnent droit à un crédit, vous recevrez une note de crédit plutôt qu’une facture.

Quelles sont mes options pour appliquer mes crédits IFM ou demander un remboursement?

Vous pouvez contacter la division des comptes recevables d'OCLC pour déterminer comment et quand vous voulez appliquer votre note de crédit à votre compte, ou pour recevoir un remboursement.

La date de facturation sera-t-elle modifiée pour mes abonnements?

Oui. Toutes les factures seront désormais datées et envoyées le premier jour de la période d’abonnement.

Où puis-je consulter mes factures ou obtenir une copie des factures antérieures?

À partir de janvier 2020, toutes les factures seront envoyées par courriel sous forme de fichier joint (PDF) à la ou aux personnes de votre établissement désignées pour la facturation. Pour mettre à jour vos coordonnées, veuillez utiliser le formulaire OCLC Member Contact Form. Si vous ne recevez pas vos factures, ajoutez les adresses électroniques d'OCLC à votre liste d'expéditeurs autorisés.

Pour mettre à jour vos coordonnées, veuillez contacter  acctsrec@oclc.org.

Comment puis-je changer ma fréquence de facturation pour une facturation annuelle?

Si vous voulez passer de la facturation mensuelle à la facturation annuelle, veuillez contactez l'équipe OCLC Orders. Les nouvelles commandes sont automatiquement configurées avec une fréquence de facturation annuelle.

Que dois-je faire si ma bibliothèque a besoin d'un bon de commande pour payer une facture d'OCLC?

Pour que le numéro du bon de commande soit inclus dans votre facture, vous devrez le fournir à l'équipe OCLC Orders avant la date de renouvellement.

Mon organisation est exonérée d'impôt et des taxes sont facturées dans notre nouvelle facture. Que dois-je faire?

Si votre facture inclut des taxes alors qu'elle ne le devrait pas, veuillez contacter la division des comptes recevables d'OCLC .

Comment mettre à jour mes coordonnées? Puis-je avoir différentes personnes-ressource pour différents produits?

Utilisez le formulaire OCLC Member Contact Form pour mettre à jour vos coordonnées ou celles des personnes-ressource de votre établissement pour les divers produits et services d'OCLC. OCLC aimerait également avoir des coordonnées générales pour contacter votre division des comptes fournisseurs afin de faciliter la communication pour les opérations de facturation et de recouvrement.

Quel est mon nouvel ID client?

Votre nouvel ID client vous a été transmis dans une lettre récente. Si vous n'avez pas cette information, contactez l'équipe OCLC Orders. Chaque bibliothèque ou organisation recevra un nouvel ID client qui apparaîtra dans vos factures. Votre Symbole OCLC ne changera pas.