Si vous activez le formulaire Signaler un lien brisé pour qu'il apparaisse dans votre interface WorldCat Discovery, les usagers et le personnel pourront signaler des liens brisés. Lors le formulaire Signaler un lien brisé est activé, un lien vers le formulaire est affiché :
Les signalements de liens brisés sont envoyés à l'adresse électronique configurée par votre bibliothèque. OCLC ne reçoit pas les courriels envoyés à votre bibliothèque. Après avoir examiné les courriels de signalement de liens brisés, si vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance technique d'OCLC.
Activez le lien au formulaire afin qu'il apparaisse avec les liens aux textes intégraux dans votre liste A à Z.
Activez le formulaire Signaler un lien brisé pour qu'il apparaisse dans votre interface.
Le formulaire Signaler un lien brisé apparaît dans WorldCat Discovery si vous avez activé cette option Assistance système et entretien dans Configuration des services OCLC. Pour activer cette option : Pour activer cette option :
Le formulaire Signaler un lien brisé apparaîtra dans votre interface tel qu'illustré ci-dessous. L'option Signaler un lien brisé est affiché lorsqu'il n'y a qu'une seule ressource. S’il y a plusieurs liens, il n’apparaîtra que dans l’écran Détails sur le document.
Activez le formulaire Signaler un lien brisé pour qu'il apparaisse dans votre Liste A à Z.
Le formulaire Signaler un lien brisé apparaît dans votre Liste A à Z si vous avez activé cette option sous Liste A à Z et résolveur de liens OCLC dans Configuration des services OCLC. Pour activer cette option :
Les usagers et le personnel peuvent signaler des liens brisés. Pour utiliser le formulaire Signaler un lien brisé dans votre interface WorldCat Discovery :
Si votre bibliothèque est incapable de corriger le problème, transmettez le courriel à l'assistance technique d'OCLC.
Les courriels générés par l'utilisation du formulaire Signaler un lien brisé proviennent de do-not-reply@e.worldcat.org. Lorsque vous recevez un courriel signalant un lien brisé, c'est qu'un usager ou un employé n'a pas pu accéder à une ressource en texte intégral.
L'avantage principal d'activer le formulaire « Signaler un lien brisé » dans WorldCat Discovery, c'est qu'il vous permet de repérer les erreurs de configuration. Pour réviser la configuration de votre bibliothèque, voir Traiter les signalements de liens brisés provenant de WorldCat Discovery.
OCLC recevra des statistiques sur les courriels signalant les liens brisés, mais ne répondra pas aux usagers et ne corrigera pas les liens brisés. Après avoir examiné la configuration du lien, si vous avez besoin d'aide, contactez le service d'assistance technique d'OCLC. OCLC vous aidera à régler le problème et n'a pas besoin des informations sur l'usager.
Contactez l'Assistance OCLC et fournissez les informations suivantes, si vous les avez :
* Si vous ne disposez pas d'une authentification test pour l'accès à distance à vos ressources, nous devrons peut-être organiser une session de partage d'écrans avec votre bibliothèque afin de résoudre le problème.